Consejos para vender servicios y productos inmateriales en eBay

No todos los vendedores de eBay usan eBay para vender productos de consumo tangibles de un tipo u otro. Algunos vendedores de eBay se especializan en bienes no tangibles (información, software o datos de diversa índole que se entregan completamente) mientras que otros todavía son vendedores de servicios (su tiempo, experiencia y / o trabajo.

Vender productos intangibles puede plantean problemas especiales para los vendedores y sus comentarios y calificaciones de desempeño del vendedor porque a menudo es difícil mantener a los compradores y vendedores en la misma página sin una marca reconocida, producto o foto para aclarar lo que ofrece la lista.

Aquí hay ocho consejos para ayudar a los vendedores de productos no tangibles a realizar en eBay.

• Sea muy claro acerca de lo que está vendiendo. Esto a menudo es un gran problema para el servicio. los vendedores, que a menudo no consiguen el título correcto usando títulos ambiguos ("¡Mi experiencia en la remodelación de viviendas a su servicio!" o "¡Un inversor inmobiliario profesional puede ayudar a inspirar a su grupo!") que no le dicen a los compradores qué son comprando o haciendo una oferta antes de agravar el problema con descriptio ns que tampoco lo aclaran. Antes de publicar una lista de bienes intangibles, pregúntese qué ofrece exactamente entregar o hacer , dónde va a entregar o hacer esto, por cuánto tiempo, y precisamente qué está incluido para que pueda tenerlo claro con respecto a su comprador ("Remodelación del hogar: ¡cinco horas de consultoría experta por teléfono o Skype!" o "Inversión inmobiliaria: conferencia de un hora en el lugar para su grupo")
  > No lidere con exageración personal.
• Hay un lugar en su lista para listas de viñetas de sus calificaciones y reconocimientos personales, pero no es el principio, donde esto puede convertirse en una sopa de superlativos que hacen que su comprador se pregunte qué se ofrece y por qué deberían preocuparse. si eres tan bueno o no. Como máximo, incluya una breve y muy general declaración de calificaciones para comenzar su descripción o listado ("Tengo 20 años de experiencia en remodelación de viviendas y he ganado premios en docenas de exposiciones regionales" o "Miles de miembros de la audiencia ahora me han escuchado describir mi una carrera exitosa en inversiones inmobiliarias ") antes de pasar los siguientes párrafos sobre el producto real que está ofreciendo (su tiempo, su servicio, etc.) en lugar de hablar sobre usted mismo.
  

Sea muy claro acerca de lo que no está vendiendo.

• Los vendedores de servicios a menudo se meten en problemas al no especificar claramente qué se excluyó de la venta, lo que lleva a disputas más adelante cuando los compradores esperan más de lo que el vendedor estaba dispuesto a entregar.En la descripción de su artículo, use renuncias para deletrear aquellas cosas que comúnmente podrían desear los compradores pero que no desea incluir en esta venta ("Su compra aquí no incluye tiempo de trabajo adicional haciendo trabajo de diseño u otras tareas; están comprando solo el teléfono o la hora de Skype, que ocurrirá solo durante el horario comercial normal, ya que son compatibles con mi horario actual "o" Tenga en cuenta que el precio que paga aquí no Incluya los materiales impresos y el acceso a mi sitio web que acompaña mi presentación, los miembros de su audiencia tendrán que comprarlos individualmente ").
  

Sea muy claro sobre los términos.

• Hay un espacio en el formulario de listado para responder esta pregunta, pero también es importante deletrearlo. ¿Bajo qué condiciones le dará un reembolso a sus compradores? ¿Bajo qué condiciones no les darás un reembolso? Si ofrece una "garantía de satisfacción" de algún tipo, ¿quién puede determinar cuándo se cumplen los términos de esta garantía y qué está dispuesto a hacer para tratar de garantizar que se cumplan? Particularmente si su tiempo de trabajo u otros recursos abiertos similares están en juego, es importante no abrirse a un compromiso continuo por lo que usted pensó que era el precio de un pequeño trabajo de una sola vez. Hasta ahora, muy bien. Para algunos, estas cosas parecerán obvias, pero hay algunas indicaciones menos obvias que también pueden ser decisivas. Sigue leyendo para verlos.

Haga que alguien más revise su listado por usted.

• Debido a que las descripciones de los bienes no tangibles tienden a ser más difíciles de escribir y, a menudo, menos contundentes y efectivas que las listas de bienes tangibles, es útil que alguien más que usted revise su (s) ficha (s) antes de publicar. Pregúnteles si el texto les atrajo y si hay áreas en las que se sintieron perdidos, abrumados, confundidos o simplemente aburridos.
  Incluye varias fotos geniales.
• No cometa el error de imaginar que, dado que no se ofrecen productos físicos, no se necesitan fotos para una venta. De hecho, todo lo contrario es cierto; ya que está vendiendo algo abstracto e "imaginario", es más difícil conseguir que los compradores pongan el dinero en efectivo sin darles una imagen clara a tener en cuenta mientras lo hacen. Si se está vendiendo de alguna manera (su tiempo, su experiencia, su manera de hablar, su consultoría, su trabajo) haga que un profesional tome fotos brillantes e inspiradoras de su haciendo lo que hace e inclúyalos en sus listas, junto con las descripciones, si es posible. Si está vendiendo software o información, obtenga capturas de pantalla e inclúyalas para que las personas puedan ver por sí mismas lo que están comprando, en lugar de tener que imaginárselo usando su prosa.
  Asegúrese de cumplir con las reglas de eBay.
• Para asegurarse de que eBay no elimine su listado, asegúrese de tener claro las políticas de eBay relacionadas con los bienes y servicios intangibles, incluidas las políticas sobre productos entregados digitalmente, artículos de compilación e información y listados con "ningún artículo". unido a ellos.Los vendedores de servicios son particularmente vulnerables a infracciones de reglas inadvertidas en esta área, particularmente aquellos que desean vender servicios de boutique ("Conjuro de hechizos: Bruja profesional lanzará el hechizo de tu elección"). Para vender artículos intangibles en eBay, debe asegurarse de no violar los reclamos de nadie (derechos de autor o reclamos de propiedad intelectual, por ejemplo, del tipo protegido por VeRO) y de que su comprador puede determinar de alguna manera si o no no has entregado lo que prometiste (ofrecer "Hechizo de lanzamiento: video digital del hechizo de lanzamiento de bruja profesional de tu elección" en su lugar, por ejemplo).
  No trate a eBay como un anuncio de páginas amarillas.
• Si su plan es simplemente utilizar anuncios de eBay como "publicidad" para dirigir a las personas a su servicio (en virtud de la gran audiencia de compradores de eBay y / o el enfoque periódico de la prensa en una o varias subastas de eBay), piénselo dos veces antes de listar eBay específicamente prohíbe el uso de listados de artículos simplemente como formas de dirigir a los clientes a su negocio "real" que no está en eBay, y si lo hace en su lista de artículos (ya sea por enlaces, en su descripción o de cualquier otra manera) ), eBay retirará sus listados y puede eventualmente suspender su cuenta. Vender intangibles en eBay puede ser una tarea difícil; los servicios a menudo son intrínsecamente locales, el software y la información intrínsecamente complicados gracias a la propiedad intelectual y las preocupaciones sobre la entrega digital, y los clientes de eBay no siempre están acostumbrados a buscar en eBay primero para cualquiera de estas cosas.

Los vendedores de servicios exitosos le dirán, sin embargo, que se puede hacer en eBay, siempre y cuando preste atención a los conceptos básicos descritos anteriormente.