Social Media Research - El contenido generado por el usuario es oro

El contenido generado por el usuario de las redes sociales se ha convertido en la nueva moneda, el oro, en las redes sociales. La importancia del contenido generado por el usuario en el mundo del marketing, la marca y la publicidad es su capacidad para influir en las decisiones de compra, la afinidad de marca y la lealtad a la marca. Es la fuerza y ​​la promesa de este fenómeno influyente que ha llamado la atención de la agencia Razorfish. En su introducción a Fluido: El Informe de Marketing de Influencia Social Razorfish , Razorfish dice que:

Social Influence Marketing (SIM) se trata de emplear medios sociales y personas influyentes sociales para lograr las necesidades comerciales y de negocios de una organización.

Razorfish es un líder de la industria en marketing de influencia social. Ayudaron a llevar el término a la industria vernácula y, con su Índice de Marketing de Influencia Social , han investigado una métrica que puede apoyar el entendimiento y la aplicación de las redes sociales a medida que se cruzan con la marca.

En el Informe fluido , Razorfish describe el futuro inmediato de la gestión de marca como:

La marca tradicional descendente se volverá cada vez más impotente a medida que las redes sociales crezcan. Los consumidores continúan confiando en redes personales para aprender sobre productos y servicios. Los consumidores están dando forma a las marcas tanto como las propias marcas. La gestión de la marca requerirá una mayor transparencia y una conexión más fuerte con los consumidores que nunca antes. Hoy en día, los consumidores no confían plenamente en los esfuerzos de marketing de las marcas en las plataformas sociales, lo que dificulta aún más las tareas de gestión de marcas.

Mapeo de relaciones digitales en redes sociales

Una vez que la materia de las revistas de sociología y las crónicas de antropología, la representación visual de las redes sociales se ha convertido en la corriente principal. Ahora los aficionados a Facebook se refieren a los gráficos sociales, que son una representación visual que usa nodos (círculos que representan individuos) y bordes (líneas que representan cómo se conectan los individuos) para representar las relaciones digitales de un usuario de Facebook.

Los gráficos sociales también pueden funcionar como un mapa de influencia social. A medida que los investigadores de mercado estudian cómo estas relaciones basadas en la información digital influyen en las transacciones cotidianas de las personas involucradas en las redes sociales, su trabajo está refinando cómo se llevará a cabo la comercialización y la innovación de la marca.

B2C no se ha ido, pero su función ha cambiado definitivamente. Un informe encargado por MySpace en abril de 2007, llamado Never Ending Friending , establece que B2C + C2C = creación de valor. En los tres años desde que se publicó el informe, las empresas han visto los números que demostraron esa fórmula.Cuando los consumidores usan las redes sociales para comunicarse sobre productos específicos, las comunidades de investigación de mercado ad hoc se establecen de forma predeterminada. Las ventajas son evidentes.

• No es necesario reunir físicamente a los consumidores para que actúen como grupo focal.
• El alcance de los canales de redes sociales populares es mucho mayor que cualquier investigación que pueda establecer un equipo de investigación de mercado corporativo.
• Además, las redes sociales son rápidas: el retorno de la inversión (ROI) a menudo se puede medir en tiempo real.

La moneda en las redes sociales de canales cruzados es una operación de trueque tácitamente organizada entre un vendedor y un vendedor. Los términos de este acuerdo son que los consumidores liderarán cada vez más, y los especialistas en marketing seguirán cada vez más con inversiones en tiempo, esfuerzo y acceso, todo orientado a la participación del consumidor deseable.

La nueva métrica es Return-on-sweat-equity (ROSE) y se medirá en términos de una influencia compartida en el comportamiento del consumidor.

Las estrategias y metodologías para el marketing digital evolucionan continuamente y los análisis básicos para rastrear el impacto del marketing de empresa a consumidor (B2C), aunque bien establecidos, también están evolucionando. ¿Pero es suficiente para que B2C evolucione? ¿O es hora de que los investigadores de mercado den la mayor parte de su atención analítica a la comunicación entre consumidores y consumidores (C2C), en forma de contenido generado por los usuarios?

¿Está considerando la investigación de mercado de medios sociales? Pruebe esto

A medida que evalúa si la investigación de mercado de las redes sociales sería útil para su negocio, aquí tiene cosas que considerar e intentar:

• Buscar y rastrear un mensaje C2C hasta su origen. Haga esto varias veces en diferentes tipos de medios, dispositivos, productos e industrias. Esté atento a los paralelismos con su propio negocio.
• Sé paciente. Espere hasta que sepa lo que quiere medir y lo que puede medir de manera factible.
• Recuerde esta regla fundamental de investigación: Determine primero cómo usará los datos que recopila.
• Decida qué datos quiere mostrar, cómo quiere mostrarlos y cómo los va a mantener.
• Haz una maqueta de un tablero para datos interactivos para tu negocio.
• Revise las aplicaciones de terceros que ofrecen análisis integrados de sus datos en tiempo real.
• Amplíe su exploración de herramientas de redes sociales. Toca, escucha, participa.

La "voz" del vendedor o anunciante debe tener lugar dentro de una conversación auténtica y creíble con el cliente.