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El modelo del mercado es el santo grial de su negocio de comercio electrónico. Con gran esfuerzo y gasto, ha logrado atraer a una gran cantidad de compradores y vendedores a su plataforma. Pero independientemente de si eres Amazon. com, Etsy. com, o uno de esos cientos de grandes mercados en línea con los que no estoy familiarizado, es probable que se enfrente a una alta tasa de desgaste del vendedor. Algo de esto es una falta de comprensión por parte del vendedor.
Pero puedes hacer mucho para ayudar.
Estos son algunos de los problemas que enfrentan los vendedores.
Falta de entendimiento de cómo exhibe productos
Cualquier mercado que se precie tiene varios millones de productos enumerados en él. Un lamento común que escuché de los vendedores es que no hay forma de que un comprador encuentre su producto. De hecho, cuando intentan navegar hacia su propio producto, lo encuentran imposible, a menos que busquen específicamente su identificación de vendedor. Esto causa frustración e insatisfacción. No espero que reveles tu salsa secreta de clasificación, pero sería bueno si comunicaras algunos de los factores que utilizas para clasificar productos similares o idénticos. Animaría a los vendedores a mejorar esos factores.
Falta de conocimiento de las oportunidades de promoción
Los vendedores acuden a su mercado para vender y, en consecuencia, ganar dinero. Cuando les ofreces oportunidades pagadas para promocionar sus productos en tu sitio web, parece lógicamente retorcido para ellos.
Algunos llegarían a calificarlo de "estafa". Ciertamente no debería aprovecharse de sus socios, pero en la mayoría de los casos asegurarse de que las oportunidades de promoción se consideren colaborativas podría ser solo una cuestión de comunicación efectiva.
Pocos vendedores se dan cuenta de que la imagen vende el producto
En los mercados de comercio electrónico, a veces veo esas imágenes de productos de mala calidad que me gustaría llamarlas "repulsivas" en el mejor de los casos.
Algunos vendedores simplemente no tienen un sentido estético. La educación del vendedor ayudará.
Stock-Outs y otros problemas de inventario rechazan a los clientes
Debido a que los sistemas de back-end de los vendedores pueden no ser fuertes para la empresa, se topan con muchos problemas. Pocos vendedores en su mercado son exclusivos para usted. Como resultado, los problemas de back-end más comunes están relacionados con la incapacidad del vendedor para conciliar ventas / devoluciones en múltiples plataformas. Debe asegurarse de seguir los estándares de la industria en términos de sus API y paneles de control abiertos. De esta forma, los vendedores podrán integrarte en su software de back-end.
Retrasa mucho a los vendedores perjudicados como conjuntos de remordimiento del comprador en
Los vendedores pequeños a menudo no son lo suficientemente sensibles a los plazos y las limitaciones de tiempo. A menudo, vender en los mercados de comercio electrónico es solo una actividad secundaria para ellos.Lo que empeora esto es que esta categoría de vendedores también genera el número máximo de solicitudes de servicio al cliente. Necesita encontrar una manera de identificar a estos vendedores de alto mantenimiento y hacerlos dar forma rápidamente.
Los precios no son tan triviales como piensan algunos vendedores
He oído a muchos vendedores lamentar el "hecho" de que los precios se hayan convertido en una espiral hasta el final. Si bien esto puede haber sido en parte cierto hace algún tiempo, hoy es posible que el vendedor habilitado por tecnología tenga un precio inteligente.
Lo que eso significa es estar al tanto de los precios a los que otros venden los mismos productos / similares, y los precios son solo un poco más bajos. Y uno no necesita ser el vendedor de menor precio. Ciertamente debe comunicar el hecho de que salvo excepciones, no es el que está vendiendo a pérdida lo que está haciendo todas las ventas.
Lo anterior es solo el punto de partida. La mejor manera de expandir esta lista sería hablar con algunos de los vendedores que lo abandonaron recientemente. Si encuentra temas recurrentes, sabría qué hacer.
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