Buena gestión: predictiva vs reactiva

Muchos gerentes creen que su trabajo es resolver los problemas que surjan. Si bien eso es cierto, es solo la parte menor del trabajo. Más importante aún, el trabajo de un gerente es prevenir problemas. Esta es la diferencia entre la administración reactiva, que resuelve los problemas a medida que ocurren, y la administración predictiva, que trata de evitar que surjan muchos problemas en primer lugar.

Gestión reactiva

La gestión reactiva se ocupa de los problemas a medida que surgen.

Es un estilo de gestión que es muy admirado por su capacidad de volver a poner rápidamente los recursos en producción, ya sea que esos recursos sean máquinas o personas. Si eres bueno en la gestión reactiva, eres:

• Decisivo y capaz de actuar rápidamente,
• Capaz de encontrar la causa raíz de los eventos,
• Creativo y capaz de desarrollar muchas soluciones,
• Innovador y capaz para encontrar nuevas formas de resolver problemas, y
• calma y control en medio de una "crisis".

Alguien que es bueno en la gestión reactiva puede mantener la calma, analizar rápidamente el problema y encontrar su causa raíz. En lugar de perderse en los síntomas, pueden pensar en muchas soluciones posibles, algunas probadas y otras nuevas, y seleccionar la mejor opción. También implementan rápidamente la solución para resolver el problema.

Un estilo de gestión reactiva claramente es un conjunto de habilidades deseables para un gerente. Al resolver rápidamente los problemas, pueden hacer que las personas y / o la máquina vuelvan rápidamente al trabajo y vuelvan a ser productivas.

Sin embargo, no es el mejor estilo. Los gerentes también deberían concentrarse en mejorar su capacidad de gestión predictiva.

Gestión predictiva

La gestión predictiva se centra en reducir el número de problemas que requieren una gestión reactiva. Cuantos más problemas se puedan prevenir a través de la gestión predictiva, será necesario resolver menos problemas mediante una gestión reactiva.

Si eres bueno en la gestión predictiva, eres:

• Pensativo y analítico,
• No es probable que persiga el pánico actual,
• Más consciente de los problemas más urgentes que los meramente urgentes, > Capaz de identificar patrones en los datos y patrones de fallas,
• Más centrado en "por qué" algo salió mal, en lugar de "qué" se puede hacer para solucionarlo, y
• Capaz de mantener el panorama general en mente al trabajar a través de los detalles.
• Alguien que es bueno en la administración predictiva es lo suficientemente distante como para poder identificar las condiciones que conducen a ciertos problemas y puede implementar procedimientos para reducir o eliminar los problemas. En lugar de preocuparse por el problema inmediato, pueden relacionar las condiciones actuales con información anterior y predecir cuándo podrían surgir problemas.

Un estilo de gestión predictivo es una habilidad importante para un gerente. Cuantos más problemas se puedan prevenir a través de una gestión predictiva, se necesitarán menos recursos para reaccionar ante los problemas que surjan. La gestión predictiva no reemplaza la gestión reactiva, pero reduce la necesidad de la misma.

Mejorando en la gestión predictiva

¿Cómo se mejora un gerente en la gestión predictiva? La mejor manera es practicar.

Concéntrese algún día todos los días en la administración predictiva y en el desarrollo de las habilidades mencionadas anteriormente. Aquí hay un ejemplo de cómo practicar los comportamientos de manejo predictivo para que pueda mejorar.

Programe una reunión para que pueda bloquear media hora. Cierra tu puerta Configure su teléfono en Do-not-disturbe. Apague su teléfono celular y buscapersonas.

• Elija el problema que ha sido el mayor dolor de cabeza para su organización. Entonces permítete solo pensarlo.
• ¿Cuándo ocurrió más recientemente?
  • ¿Qué lo causó?
  • ¿Qué advertencias o indicadores teníamos antes de que sucediera?
  • ¿Qué hicimos para arreglarlo?
  • ¿Qué podríamos haber hecho para prevenirlo?
  • ¿Qué puedo hacer ahora para reducir las posibilidades de que vuelva a suceder?
  • Comience a monitorear las señales de advertencia que anotó arriba.
• Cuando los siguientes signos aparezcan, aplique la solución anterior antes de que el problema se agrande. Evalúe los resultados y ajuste según sea necesario.
• Cuanto más practique la administración predictiva, mejor será su desempeño. Todavía necesitará su capacidad en la gestión reactiva, pero no tanto. Sus recursos se usarán más para hacer las cosas que solucionar problemas y tendrá más tiempo para pensar y evitar que surjan más problemas.