En línea Administración de reputación y monitoreo de redes sociales

Dependiendo de la cantidad de tiempo y esfuerzo que dedique al mercadeo en redes sociales, puede descubrir que hay fuerzas en juego que pueden ayudarlo. Los competidores comerciales, los ex compañeros de trabajo, incluso completos extraños, están constantemente revisando Facebook y otros sitios en un intento concertado de hacerte quedar mal.

Entonces, ¿qué puedes hacer para defenderte de esta realidad del ciberespacio? Una opción es ir a Luddite y eliminar su identidad de Internet.

Sin embargo, si eres un empresario moderno, no utilizar las técnicas de marketing en línea para generar clientes potenciales y hacer crecer tu negocio es cada vez más inviable. En los Estados Unidos y en todo el mundo, las personas están estableciendo contactos y reduciendo tratos en Internet. Quedarse atrás no es una opción.

Las técnicas de administración de reputación en línea están aumentando en popularidad, en respuesta a las amenazas a la privacidad en línea y los buenos nombres de las personas (¿Sabía que puede encontrar los detalles de contacto de cualquier sitio web con esta herramienta gratuita?)

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A medida que se desarrolla el tema y el campo profesional de la gestión de la reputación, analizamos algunos problemas importantes para el propietario del negocio en línea:

1. Proteja su reputación para obtener oportunidades comerciales

Cada vez más, su reputación digital está superando su reputación "real" cuando se trata de oportunidades de negocios. Gracias a Internet, usted tiene acceso a personas y recursos que solían estar fuera del alcance de todos, salvo los pocos privilegiados.

Sin embargo, si los "esqueletos" de tu armario siguen flotando en línea, pueden causar daños considerables hoy. Tome los medios necesarios para eliminar los datos personales irrelevantes y obsoletos, incluso si son objetivos.

2. Limpiando sus perfiles en los principales sitios web de redes sociales

Independientemente de cuán generalizadas se hayan propagado algunas de sus indiscreciones en línea, puede hacer mucho bien manteniendo publicaciones de calidad en línea y manteniéndose activo en algunos sitios web selectos.

Sea consistente en las redes de negocios (por ejemplo, LinkedIn) y en los blogs, y controle de cerca cualquier uso de Twitter y Facebook. Los últimos dos, en particular, son notorios por crear controversia y atraer a personas que no son más que problemas. Dicho esto, los sitios web convencionales generan mucho tráfico, por lo que no los ignore por completo.

3. Contratar gerentes de reputación profesional

Puede que la necesidad no surja de inmediato, pero puede llegar el momento en que necesite gerentes de reputación profesional . Estas personas tienen una rara combinación de conocimientos de relaciones públicas (RP) y conocimientos técnicos que no pueden competir con los difamadores individuales. Pueden ser una gran ventaja cuando parezca que el mundo cibernético está cayendo a tu alrededor.

Los gerentes de reputación profesional no borran la información negativa, sino que buscan formas de destacar sus mejores características y aumentar el contenido positivo en los rankings de los motores de búsqueda.

También puede considerar contratar a un administrador de redes sociales para monitorear sus cuentas de redes sociales y responder a los problemas y comentarios negativos en línea.

4. Utilice indicadores y medidas de seguridad para proteger su reputación profesional

Por ahora, puede aprovechar una serie de herramientas que lo ayudan a combatir las fuerzas que buscan ensuciar su reputación.

Google Alerts es un gran ejemplo de una forma de seguir cómo su nombre, compañía, actividades, etc. se ven y comentan en línea. Las contribuciones ocasionales en los sitios web principales y de nicho son una buena forma de mejorar la reputación positiva en línea.

Conclusión

La economía de Internet llegó para quedarse, y los pequeños empresarios están a la vanguardia. Sin embargo, deben ser conscientes de los peligros de la actividad en línea y de lo poco escrúpulos que pueden ser otros hacia usted. Es por eso que la gestión de la reputación es tan importante, para garantizar que no se pierden clientes, clientes potenciales, ni siquiera amigos, por razones no comerciales.

Contratar consultores para arreglar su reputación puede funcionar, pero a menudo a un alto precio. Como siempre, una onza de prevención vale una libra de cura. Sea proactivo con respecto a su reputación y dirección en línea y responda a los problemas a medida que surjan.