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El mundo está conectado en red digitalmente de una manera que, hasta hace poco, era inimaginable para la mayoría de nosotros. Se ha llamado una "revolución digital" y una fuerza "disruptiva". En la práctica, eso significa que "business as usual" ya no es relevante o prudente.
Las organizaciones sin fines de lucro deben ser sociables o arriesgarse a quedarse atrás. El hecho de que seas pequeño no significa que tengas que quedarte en el camino. Au contraire , es hora de pararse y alcanzar la (s) nube (s).
Recomiendo tres sitios de contenido, en línea y redes sociales para cada organización sin fines de lucro. Son medios convencionales fácilmente disponibles y de muy bajo riesgo.
No necesita un gran presupuesto de marketing o un gran personal remunerado para tener éxito. Solo comience, comprenda el propósito de cada herramienta y compile sobre la marcha. Todo lo que se necesita es tiempo y persistencia.
Domina estos tres sitios en línea:
1. Sitio web y blog
Propósito de su sitio web: Hacer que las personas le envíen sus correos electrónicos.
Puedes hacer muchas cosas a través de tu sitio y blog. Es el centro de contenido de toda su recaudación de fondos y marketing. Todo lo que haga debe llevar a las personas a su sitio. ¿Por qué? Porque puedes hacer lo que no puedes hacer fácilmente en cualquier otro lugar. Puede recopilar las direcciones de correo electrónico de las personas.
Una vez que tienes el correo de alguien, puedes controlar el mensaje a estos lectores. No tiene que esperar a que lo encuentren accidentalmente al buscar en Google o en las redes sociales.
Usted posee su lista de correo electrónico y su sitio web. Una vez que las personas se registran, tiene permiso para comunicarse con ellos. Usted no es dueño de Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest o Instagram. Estas empresas realizan cambios todo el tiempo sobre cómo acceder y compartir mensajes desde sus plataformas. Usted está a su merced.
¿Cómo logras que la gente se registre? Al ofrecerles algo de valor. El simple hecho de recibir un boletín informativo no lo reducirá en el mercado actual, donde las personas ya sienten que están recibiendo demasiados correos electrónicos. Entonces piense en algo útil o divertido. Puede ser una lista de "cómo hacerlo", un documento técnico, una lista de lectura, recetas, citas inspiradoras, entradas gratuitas o cualquier otra cosa que pueda soñar.
CONSEJO DE ACCIÓN: Ofrezca un cuadro de registro de correo electrónico no solo en su página de inicio, sino en cada página de su sitio web. Además, durante algunas épocas del año, considere una caja de luz emergente que ofrece un regalo especial (tal vez relacionado con la temporada) para las personas que se unen a su lista.
Configúrelo para que aparezca la primera vez que se acerque a usted, tal vez una vez al día durante su gran campaña de fin de año (por ejemplo, de 4 a 6 semanas).
El mejor consejo que he escuchado es que si su visitante cierra la ventana emergente, no se lo vuelva a mostrar durante al menos una semana.
Las tasas de conversión aumentan cuando usa una caja de luz porque más personas verán su llamado a la acción. Su objetivo debe ser convertir al menos un uno por ciento de sus visitantes en suscriptores.
Además, solicite a los donantes direcciones de correo electrónico en sus dispositivos de respuesta y en suscripciones de eventos.
NOTA: Desea que su sitio web sea fácil de usar para su personal y para sus constituyentes.
Entonces, si es una organización sin fines de lucro de tamaño pequeño a mediano, asegúrese de tener un marco (por ejemplo, Wordpress) que sea fácil de actualizar y optimizado para dispositivos móviles. Hay muchas plantillas disponibles, por lo que no necesita crear un sitio separado para usuarios de dispositivos móviles.
2. Correo electrónico
Propósito de su correo electrónico: Hacer que la gente actúe en su nombre.
En general, quiere mezclar su contenido. Usa la fórmula 3: 1. Para cada solicitud de asistencia, envíe tres comunicaciones que no soliciten dinero.
Todavía puede solicitar acciones (por ejemplo, Por favor, retuitee, firme esta promesa, Comente, publique una foto, complete esta encuesta). Varíe sus mensajes para profundizar las relaciones.
Hay tres formas clave de usar el correo electrónico.
- Envíe boletines informativos o publicaciones de blog regularmente programados. Nuevamente, mezcle el contenido. Aquí puede desear que la mezcla esté más cerca de 7: 1. Mensualmente es una buena frecuencia para la mayoría de las organizaciones.
- Envíe e-blasts cuando necesite prestar especial atención a algo. Puede enviar noticias en tiempo real relacionadas con su causa, publicidad sobre su evento en la vida de su organización o anuncios sobre oportunidades de voluntariado.
- Envíe correos electrónicos de recaudación de fondos planificados. Una apelación electrónica es diferente de una apelación de recaudación de fondos fuera de línea. Es mucho más corto. Se basa en imágenes. Si las personas lo abren puede depender de la línea de asunto. Además, la pregunta debe saltar. Claro. Conciso. Al punto. Lo bueno de las e-apelaciones es que la gente puede donar de inmediato.
CONSEJO DE ACCIÓN: Consígase un buen proveedor de servicios de correo electrónico para que la creación de listas, hacer que sus "regalos" sean fáciles de descargar y enviar sus correos electrónicos sea eficiente, coordinado y, al menos, semiautomático.
3. Redes sociales
Propósito de su red social: Llevar a las personas a su sitio web y hacer que actúen en su nombre.
Aún necesitas redes sociales.
Lo necesitas para crear conciencia sobre tu causa , conectarte con nuevos prospectos, conocer gente con valores similares e interactuar con ellos.
Lo necesita para llevar a las personas de vuelta a su sitio web . Porque entonces serás propietario de estos contactos. Podrá comunicarse con ellos en su horario . Recuerde, usted no es dueño de su perfil o seguidores en las redes sociales. Los propietarios de la plataforma de medios sociales lo hacen. Si creen que ha violado sus términos de servicio, pueden deshabilitar su cuenta. Perderás a todos tus seguidores. Ellos hacen las reglas.
Lo necesita para entablar relaciones con sus seguidores y fanáticos para llevarlos de la conciencia a la implicación a la inversión.Conduzca una "acción" que le dé valor a su organización.
Las redes sociales deberían tratarse de un compromiso real. No se trata de contar los "Me gusta" y sigue. Ese compromiso dará como resultado el apoyo financiero, que aún sucede principalmente en línea a través de una página de donación.
Aquí hay cinco formas de conducir la acción:
- Pídales a sus seguidores que compartan sus mensajes. Compartir ayuda a expandir su presencia en línea.
- Crea contenido atractivo. Hará que la gente comparta sin siquiera tener que preguntar.
- Recluta embajadores de redes sociales. Trátelos como si tratara a cualquier otro comité. Bríndeles una descripción del trabajo, los materiales que pueden usar (por ejemplo, tweets preparados, fotos para compartir en Facebook, enlaces a videos de YouTube) y muchas porristas y apoyo.
- Manténgase en contacto con los partidarios actuales al compartir contenido regularmente. La frecuencia te mantiene en la cabeza con tus donantes y voluntarios.
- Mantenga una presencia constante y siempre solicite comentarios (por ejemplo, encuestas, comentarios, incidencia, cuestionarios, concursos, eventos gratuitos).
Puede tomarlo un canal a la vez.
¿Por dónde empezar? Donde tus constituyentes se juntan. Aquí hay algunos datos demográficos sobre algunas de las mejores opciones de redes sociales del Pew Research Center. Y aquí hay un desglose de las 10 principales redes sociales utilizadas por las organizaciones sin fines de lucro de una encuesta de HubSpot de pequeñas a medianas organizaciones sin fines de lucro en los EE. UU.
Solo recuerde que las estadísticas no cuentan toda la historia. Como se dice a menudo, sus resultados pueden variar.
CONSEJO DE ACCIÓN: Probablemente el mejor consejo que puedo ofrecerte es familiarizarte con todas las redes sociales. Luego, determine cuáles son los preferidos por su público (puede hacer una encuesta rápida en línea usando las versiones gratuitas de Survey Monkey o Google Docs) y descubra qué funciones funcionan mejor para sus objetivos comerciales.
Sea quien sea, haga lo que haga, las probabilidades son que su público use al menos uno de los principales sitios: Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest o Instagram.
Desarrolle un plan de marketing de contenido para compartir su contenido de manera consistente (desde su sitio web, blog y correo electrónico) a través de las redes sociales. Esta es también una forma de agregar más seguidores a estas redes.
Una vez que tienes estos nuevos fanáticos, llévalos a tu sitio web o a la casilla de registro de blog donde se les pedirá que compartan su dirección de correo electrónico.
Una estrategia integrada simple
Una encuesta de Case Foundation resalta las diferentes formas en que las organizaciones sin fines de lucro usan las redes sociales y cómo asignan los recursos.
El estudio respalda mis recomendaciones anteriores, y señala que las organizaciones sin fines de lucro aún obtienen la mayor acción de sus sitios web y el correo electrónico .
Sin embargo, la participación de las redes sociales en la actualidad está creciendo a un ritmo tres veces mayor que el correo electrónico. Entonces, no puedes ignorarlo.
The Case Foundation también hace algunas recomendaciones para una estrategia simple para obtener el mayor beneficio de su inversión, dados los recursos limitados.
El mejor lugar para comenzar a ser social es desarrollar una estrategia de marketing de contenido, que incluya un calendario de contenido documentado.Incluso si es minimalista, debe organizarse si quiere que su trabajo tenga importancia. Mínimo no debe significar insignificante.
Donde quiera que ubique su contenido (sitio web, blog, correo electrónico o redes sociales), asegúrese de que sea relevante. Que tiene en cuenta las perspectivas de sus audiencias. Que lleva a la gente a un diálogo.
Si se apega al plan y a los consejos sugeridos anteriormente, debería ser capaz de participar activamente en la vida social de una manera que signifique algo para sus seguidores y para su resultado final.
Claire Axelrad bloguea, consulta y enseña técnicas de recaudación de fondos a organizaciones sin fines de lucro de su blog, Clarification. Haga clic en su línea para su biografía.
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