Millenials y Retail: The Workforce Challenge

Los Baby Boomers se están jubilando y los Millennials están llegando. El año pasado, vimos a los Millennials superar a la población de la fuerza laboral de la Generación X. Esto significa que los Millennials son la nueva fuerza de trabajo. Podrías pensar que con toda esa energía juvenil en la fuerza laboral sucederán grandes cosas. Sin embargo, de acuerdo con un estudio realizado por Grovo, el 60% de todos los empleados del milenio en venta minorista DEJAN en los primeros 3 años.

Este volumen de ventas les cuesta a los minoristas miles de dólares cada vez. Ahora que este grupo representa un gran porcentaje de los empleados, los minoristas tienen que ajustar su enfoque.

El mayor problema es que los valores centrales de los Millennials son muy diferentes a los valores centrales de la mayoría de las compañías hoy en día. Es cierto que leemos sobre Zappos y otros minoristas que están experimentando un gran éxito con la fuerza laboral del Milenio, pero son la excepción, no la regla. Los minoristas simplemente no están al día con los cambios en la fuerza de trabajo.

Según el estudio de Grovo, hay cinco valores fundamentales que los Millennials buscan en un empleador. Cuando los encuentran, se quedan. Cuando la empresa no los tiene, se van.

1. Desarrollo. Este grupo anhela el entrenamiento y el equipamiento. Quieren crecer y mejorarse.
2. Significado . Quieren involucrarse con el trabajo que importa. Difícil para un minorista. Pero no imposible con una conciencia social sólida.

1. Autonomía. A este grupo le gusta la libertad y la confianza de que puedes dejar que trabajen solos.
2. Eficiencia . Este grupo abarca el "¿cómo más podemos hacerlo?" Y odia la mentalidad de "siempre lo hemos hecho de esta manera".
3. Transparencia . Este grupo anhela información. Quieren saber qué está pasando y quieren trabajar para un empleador que es abierto y honesto con ellos, incluso cuando las noticias son malas.

Han quedado atrás los días en que una persona entra a un trabajo con los planes de estar allí hasta la jubilación. La fuerza laboral minorista de hoy siempre está buscando lo que viene. De hecho, puede que la gente del sector minorista esté en camino a otro lugar. Esta no es una nueva realidad para el comercio minorista, sino un viejo problema. Sin embargo, con la propensión de los Millennials a ser tan móviles, es un gran problema para los minoristas la interrupción en el servicio y la experiencia del cliente y en los ingresos por pérdida y la productividad.

Los Millennials son impulsados ​​por la tecnología. Intente pedirles que marquen un reloj de tiempo con una tarjeta de tiempo y vean cómo responden. Se sienten frustrados con los empleadores minoristas que no adoptarán tecnologías como puntos de venta móvil o balizas. El CEO ideal para un Millennial no usa un traje o una flor en la solapa. Eso es muy difícil para el comercio minorista. Quieren que los líderes que están a su lado no estén frente a ellos.(¡Escuche al dueño de la tienda, salga de su oficina!) Tienden a ser más emprendedores en espíritu y valorar a los líderes que también lo son.

Lo más importante que puede hacer por este grupo es valorar la educación de la manera en que lo hace. Quieren saber más y más. Quieren crecer, no para que te abandonen, sino para que logren el orgullo personal. Por lo tanto, resista el temor de gastar un montón de dinero en este grupo en desarrollo solo para que lo dejen por otra persona.

Si invierte en ellos, regresarán. La única razón por la que quieren irse es si dejan de crecer.

Comuníquese con ellos a menudo. Ellos quieren saber. Los hace sentir valorados. Es fácil de hacer porque no requiere formularios largos ni documentos intensivos. Recuerde, esta es una generación que puede reducir todo a 144 caracteres en un Tweet.

La conclusión es que los Millennials no son desleales ni renegados; simplemente se mudan a un lugar que los valora. Buscan y desean un lugar de trabajo que defienda sus valores fundamentales.