Video: Inside America's dead shopping malls | Dan Bell 2025
Cuando se inauguró por primera vez, Mall of America redefinió las posibilidades de lo que podría ser un espacio comercial. Cuando la Fase II se abra en breve, volverá a redefinir la experiencia del centro comercial para compradores y minoristas por igual.
La finalización de la fase II de $ 325 millones por dos años en el Mall of America estaba programada para estar completa y disponible para los arrendatarios minoristas en agosto o septiembre de 2015. Como no hubo anuncios oficiales de la Gran Apertura realizados a mediados de agosto, puede suponer con seguridad que agosto de 2015 no será el mes en que el nuevo hotel de lujo de 14 pisos, 180,000 pies cuadrados de espacio para oficinas y 165,000 pies cuadrados de pisos de venta minorista adicionales al Mall of America harán su debut público .
Mientras que una asombrosa cantidad de centros comerciales de EE. UU. Fallaron y fracasaron han obtenido la designación de DNR (Demolish-n-Rebuild o Do Not Resuscitate, el que sea más aplicable) en 2015, el Mall of America se informa que es el destino turístico número 1 en los EE. UU., según Time. com. Mientras que otros propietarios de centros comerciales, desarrolladores y compañías de administración se quejan de que los consumidores evitan la experiencia del centro comercial, el Mall of America puede mostrarle 40 millones de razones por las cuales ese lloriqueo simplemente no es cierto.
La mayoría diría que no es justo comparar lo que pronto será el centro comercial más grande y más grande de los EE. UU. Con el centro comercial regional estadounidense promedio. Pero la verdad del asunto es que cualquier centro comercial que se identifique con la palabra "promedio" se encuentra actualmente en un mundo de problemas minoristas. "Promedio" es el nuevo "Fallo" en el sistema de clasificación del consumidor.
Cuando Arthur Taubman creó el primer complejo comercial cerrado y conectado donde se agruparon las tiendas para una experiencia de compra única detrás de un gran estacionamiento en el frente, era un concepto radical.
Eso fue en 1950. La capacidad innovadora del concepto del centro comercial básico, 65 años más tarde tiene (seamos sinceros) la misma cantidad de puntos de ventaja que el promedio de los de 65 años.
Los consumidores están más allá de aburrirse con el concepto de centro comercial de 1950 de tienda tras tienda, estante tras estante, más de lo mismo, bla-bla-bla. Un estudio de 2015 de la experiencia de compras del centro comercial de consumidores realizado por Wharton University y la consultora de investigación The Green Group descubrió que existen cuatro atributos de una experiencia de centro comercial que mantienen contentos a los compradores del centro comercial y los mantienen compradores leales en 2015:
1) Discovery (la clave para generar lealtad)
2) Confort
3) Navegación (Es fácil encontrar lo que quiere)
4) Accesibilidad (Estacionamiento amplio)
No es que los consumidores no quieran el tipo de experiencia social, interactiva y de entretenimiento que un centro comercial puede ofrecer.Es solo que la definición de "descubrimiento" del consumidor es mucho más grande que simplemente buscar el tamaño y el color correctos, o tropezar con un buen negocio.
Los compradores de hoy tienen acceso a todo en todo momento y en todos los puntos de precio. JCPenney ya no está compitiendo con Kohl's. JCPenney y Kohl's compiten con todos los demás minoristas del planeta, que compiten en Amazon. com, que puede entregar cada mercadería jamás creada desde los albores de la civilización humana a la puerta de un cliente en un día, y a veces incluso más rápido que eso.
El impacto de las compras por Internet en la industria minorista de EE. UU. Es más que solo el precio y la accesibilidad. Internet redefine el concepto de venta minorista con un contexto más amplio. El contexto del centro comercial de 1950 tenía que ver con la oferta y la demanda. Ahora, Internet tiene que ver con la oferta y la demanda, lo que significa que los minoristas de los centros comerciales y los centros comerciales necesitan encontrar algo más.
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