Cómo hablar Para que el rendimiento de los empleados produzca resultados

Si desea mejorar el rendimiento de los empleados, piense en sus conversaciones diarias con los empleados. No existe una mejor oportunidad para reforzar y ayudar a refinar el desempeño excelente de los empleados. Discutes nuevos proyectos, hablas sobre asignaciones vencidas, das actualizaciones sobre tareas completadas, y más.

Use estas conversaciones para reforzar la importancia de hacer un gran trabajo. ¿Cómo? Vincular el desempeño del empleado con un resultado en el lugar de trabajo.

Ejemplos de vinculación del rendimiento de los empleados con los resultados solicitados

• "Cuando envía sus informes a tiempo (mejora que desea que haga un empleado), podemos cumplir con nuestros plazos para enviar los informes mensuales a la oficina local (como resultado de la mejora). "
• " Ingresar los registros médicos de los clientes en la base de datos a las 5:00 PM todos los días (la mejora que desea que el empleado haga) nos ayuda a lograr nuestro objetivo estratégico de responder rápidamente a problemas de salud (como resultado de mejoras). "
• " Cuando ordena los suministros de conserjería a tiempo, (la mejora que desea que haga el empleado) les permite a los empleados de mantenimiento hacer su trabajo de manera oportuna (como resultado de la mejora ). "
• Si asiste a las reuniones comunitarias (la acción que desea que tome un empleado), tendrá la oportunidad de interactuar con todos los gerentes principales de la empresa (como resultado de la acción)." > "Al participar en el proyecto (la acción que desea que tome un empleado), tendrá un oppo rtunidad para aprender más sobre el plan estratégico de la organización (el resultado de una acción). "

¿Por qué funciona este enfoque de resultados para mejorar el rendimiento del empleado?

La razón principal por la que funciona este enfoque basado en resultados es porque puede explicar el valor del desempeño positivo desde diferentes perspectivas. Puede hablar sobre los resultados que son importantes para los empleados y los resultados que son importantes para la organización.

También puede usar varias razones para explicar por qué algo es importante o por qué algo no es importante. Entonces, si los empleados reaccionan negativamente a un resultado (es decir, impactan a otro empleado), puede usar un resultado diferente (es decir, afectar el servicio al cliente) para ilustrar su conversación sobre el rendimiento. Eso significa que no tiene que decir: "Hazlo porque es tu trabajo".

¿Qué tipo de resultados puede vincular al rendimiento del empleado?

A nivel individual, puede vincular el desempeño de los empleados con los resultados deseables, como una mayor autonomía, menos estrés, menos cargas de trabajo o una mayor visibilidad. Estos resultados enfatizan los intereses personales y profesionales.

En un nivel más amplio, el rendimiento de los empleados se puede vincular a la misión de la organización, los objetivos de la oficina, el servicio al cliente o el rendimiento del equipo. Estos requieren que los empleados observen el mayor impacto de sus resultados de rendimiento.Solo asegúrese de incluir resultados que reflejen los intereses personales de sus empleados, así como los resultados que son importantes para su organización.

Ejemplos de vinculación del rendimiento de los empleados con los resultados

Rendimiento del enlace con el enriquecimiento del trabajo:

• Los empleados desean sentir que lo que hacen es importante. Hacer un trabajo más desafiante o trabajar con diferentes empleados son solo dos ejemplos. Investigue las cosas que les gusta a los empleados acerca de dónde trabajan. Determine qué los emociona. Use esta información para explicar cómo el rendimiento efectivo de los empleados puede conducir a un mayor enriquecimiento laboral. Vincule el rendimiento de los empleados con el aprendizaje y el desarrollo:
• Considere las fortalezas y debilidades de sus empleados. ¿Los nuevos conocimientos, habilidades o habilidades serían útiles? O, tal vez, los empleados puedan obtener la certificación en un área relacionada con el trabajo. Use esta información para mostrar cómo el desempeño positivo de los empleados puede resultar en capacidades mejoradas. Vincule el rendimiento de los empleados con el avance profesional:
• piense en cómo ciertas acciones brindan a los empleados mayores oportunidades para avanzar en el trabajo. Tal vez pueda considerar las posibilidades de una rotación laboral o una asignación de alto perfil. Utilice esta información para conectar los intereses de los empleados con el rendimiento, destacando el impacto sobre la movilidad ascendente o los movimientos laterales deseados. Vincule el rendimiento de los empleados con el dinero y las recompensas:
• Identifique los beneficios monetarios que existen para los empleados. Vaya más allá del salario regular. Incluya cualquier cosa, desde pagos en efectivo hasta boletos para el teatro. Use esta información para vincular el desempeño de los empleados con recompensas financieras u otros tipos de beneficios. Vincular el desempeño de los empleados con el desempeño de otros empleados:
• ¿Identificar quién tiene un impacto en el desempeño de los empleados? Considere al personal directivo, personal técnico, personal de apoyo y otros. Use esta información para enfatizar cómo el desempeño de un empleado puede tener un impacto positivo o negativo en el desempeño y los resultados de otro empleado. Vincule el rendimiento de los empleados con los logros y resultados de la oficina:
• Mire un organigrama de su empresa, agencia o asociación. Examine los procesos de flujo de trabajo y los productos o servicios que proporciona a otras oficinas o departamentos. ¿Dependen de los materiales o la información de sus empleados? Si es así, considere qué pasa cuando obtienen lo que necesitan o cuando no obtienen lo que necesitan. Use esta información para explicar por qué el rendimiento efectivo es importante. Vincular el desempeño de los empleados con las medidas de éxito y resultados de la organización:
• Piense en cómo su organización mide el éxito. Algunas organizaciones usan cuotas de ventas como una guía. Otros rastrean la adquisición de nuevos clientes. Mire los planes estratégicos y las metas operacionales para enlaces directos o indirectos. Use esta información para explicar el impacto a gran nivel de hacer o no ciertas actividades. Vincule el desempeño de los empleados con los principios rectores:
• Mire las declaraciones de visión, misión y valores de su organización. Esta información te dice el tipo de prácticas fundamentales que son importantes.Examine las instrucciones sobre "cómo" los empleados deberían hacer las cosas, así como "qué" deberían hacer. También considere las reglas, regulaciones y políticas. Use esta información para respaldar la importancia de ciertos tipos de desempeño de los empleados. Haga que sus conversaciones importen

Hablar sobre el rendimiento de los empleados y los resultados de rendimiento es algo que hace todos los días. Aproveche al máximo estas discusiones. Brinde a los empleados una razón en sus conversaciones para hacer un gran trabajo y producirán resultados para usted.