Cómo dar un feedback constructivo

Hay muchas formas de mejorar la publicidad; y no solo el producto final. Todo el proceso de publicidad, desde el brief hasta las interacciones con clientes y consumidores, puede ser mucho mejor.

Aquí, la atención se centra en algo que no solo mejora el trabajo finalizado, sino también el proceso, la moral de la agencia y la calidad del pensamiento involucrado.

• No cuesta absolutamente nada implementar.
• No necesita equipo adicional.

• Necesita poco o ningún entrenamiento adicional.

Esta fuerza para siempre es una respuesta constructiva, y si lo haces correctamente, puedes mejorar enormemente la calidad del trabajo creativo, aumentar la moral y hacer que toda la agencia sea un mejor lugar para trabajar.

¿Qué es la retroalimentación constructiva?

Puede parecer una pregunta tonta, pero es una pregunta necesaria. Las respuestas de los profesionales de la industria varían mucho. Incluyen:

• Comentarios positivos
• Comentarios o consejos entregados de manera amistosa
• Comentarios que son brutalmente honestos
• Comentarios que mejoran el trabajo
• Comentarios que redirigen el trabajo

Para ser justos , todos ellos podrían incluirse en comentarios constructivos, pero uno solo es incorrecto. Comentarios verdaderamente constructivos:

• Es honesto, pero no se entrega de una manera amarga o dura.
• Es positivo sin ser esponjoso o tirando golpes.
• Mejora el trabajo sin hacerlo a expensas de la moral del equipo.
• Redirige el trabajo para que sea breve, no para cumplir motivos egoístas.
• Ofrece consejos y comentarios genuinos sobre todas las ideas presentadas.

• Proporciona a las personas que trabajan en el proyecto una dirección definida en la que dirigirse.

CÓMO CRÍTICAS es tan importante como lo que dices.

Esta es, sin duda, la parte más importante de los comentarios constructivos, y es una parte fundamental de la publicidad en general.

CÓMO usted dice algo es tan importante como LO QUE está diciendo. Incluso si el resultado final es el mismo, el viaje hacia él puede hacer o romper la campaña.

Mire estos dos enfoques:

ELIMINACIÓN NEGATIVA

Cinco ideas son presentadas por el equipo creativo al director creativo, o al cliente. Lo que sucede a continuación es un proceso de eliminación que busca deshacerse de las peores ideas y dejarla en pie.

"Odio el número dos, está fuera de lugar. El número tres es aburrido. El número uno es demasiado arriesgado. El número cuatro se ha hecho antes. Bien, vamos con la idea cinco."

El resultado de este tipo de comentarios es destructora de almas para el equipo creativo y la agencia. Escoger la idea de "lo peor" no va a energizar a ningún equipo creativo para desarrollar una gran campaña. Y ver las otras cuatro ideas alinearse y filmarse, es una patada en el estómago. Deja un mal sabor y los sentimientos al final de la reunión son negativos.Este enfoque puede condenar un proyecto a la mediocridad y generar resentimiento.

AHORA, mire el mismo resultado final usando un método diferente:

SELECCIÓN POSITIVA

El equipo creativo presenta cinco ideas al director creativo o al cliente. Son bien recibidos, y se produce un debate apasionado y lleno de energía sobre las ideas:

"Creo que dos son valientes. Puede ser demasiado valiente para nosotros en este momento, pero un pensamiento excelente. El número uno está aún más allá, y es genial ver que presionas a la marca de esa manera. Cuatro es algo que probamos antes, y queremos probar algo nuevo. Es por eso que mi idea favorita es 5. Es enfocada, original, inventiva y memorable. Yo digo que empujamos cinco hacia adelante y realmente tiene un impacto ".

El resultado final es prácticamente el mismo. En ambos casos, se elige la idea CINCO. Pero la forma en que se eligió tiene un gran impacto en las personas que trabajan en el proyecto. En el primer ejemplo, los creativos son reacios incluso a trabajar en el proyecto después de la paliza verbal que recibieron. No solo no recibieron comentarios realmente útiles, sino que se les ocurrió que la idea cinco no era tan mala como las otras cuatro ideas.

En el segundo ejemplo, la idea cinco sigue avanzando, y las otras cuatro ideas se han eliminado. PERO, las ideas fueron eliminadas por razones específicas, y la idea cinco fue elegida para ser la mejor del grupo, no menos pobre. Eso es lo que mantiene a las personas apasionadas por el trabajo que hacen, día tras día.

Avanzando - Piensa positivo

Si hay algo que tomas de este artículo, debería ser este:

"La próxima vez que revises el trabajo, piensa en cómo elegir la mejor idea, no en eliminar la mala unos y seleccione los que quedan en pie. "

Haga eso, y toda la agencia de repente se volverá más entusiasta sobre el trabajo que se está haciendo. Es un pequeño paso para una agencia; un salto gigante para el trabajo que se está haciendo.