Cómo los recursos humanos pueden evitar volverse cínicos

La gente de recursos humanos de mucho tiempo siempre se divierte cuando entrevista a alguien que acaba de comenzar una profesión, y responde "¿por qué quiere trabajar en RRHH? "Pregunta con", simplemente amo a la gente. "Mira, todos amamos a la gente, y luego nos convertimos en personas de recursos humanos.

La gente me pregunta por qué elegí el apodo de "Evil HR Lady", y le digo: "¿Leirías la" cálida y borrosa dama de HR "? "Pero no solo lo elegí por el factor de choque.

Las personas a menudo ven a sus gerentes de RR.HH. como malvados, después de todo, somos nosotros los que culpamos a los empleados por los bajos aumentos, los descansos cortos y los horarios de trabajo inflexibles. "HR dijo que no", dirá un jefe al explicarle a un empleado por qué no se produjo el aumento esperado.

La realidad es que HR dijo que no, pero el gerente nunca da la verdadera razón. Por ejemplo, HR dijo que no porque no queda dinero en el presupuesto aprobado para finanzas. O bien, HR dijo que no porque la persona no cumplió con las expectativas de desempeño en tres años, y en lugar de que el gerente tenga agallas para decir: "No eres elegible para un aumento porque no estás actuando al ritmo", dijo. simplemente dice: "HR dijo que no. "

O, mi favorito, el gerente ni siquiera consultó a RRHH, solo le dijo al empleado que consultaría con RR. HH. Y luego tres días después le dijo a la empleada que rechazamos su solicitud de un aumento de sueldo . Sí, sucede.

Debido a que a las personas no siempre les gustan los recursos humanos, no es sorprendente que los recursos humanos se vuelvan cínicos con los empleados.

Después de todo, no siempre se trata de gerentes mentirosos, sino de empleados que tienen menos de 18 ^th abuelos que mueren durante un fin de semana festivo (a veces sí hacemos un seguimiento).

Y la gente se queda atrapada en el tráfico cuatro veces a la semana, pero, por supuesto, no es su culpa que lleguen tarde todo el tiempo. (Consejo útil: si te quedas atascado con frecuencia, es señal de que tienes que salir de la casa antes). Y hablemos de los hostigadores sexuales, los racistas y las personas que todavía no han aprendido que TI puede ver tu computadora historial, incluso si borra el historial de su navegador.

Sin embargo, cuando espera lo peor de las personas todo el tiempo, deja de ser una persona efectiva de recursos humanos. No olvidemos al humano en Recursos Humanos.

Evite volverse cínico sobre los empleados

Aquí hay cinco consejos y trucos que puede usar para evitar volverse cínico, incluso en las situaciones más difíciles. Estas cinco cosas ayudarán.

Mire la situación desde la perspectiva del empleado. No puedo decirte la cantidad de llamadas telefónicas que he recibido quejándome de que una revisión de rendimiento no fue lo suficientemente alta, pero nunca, ni una sola vez, recibí una llamada diciendo: "Mi gerente me calificó excede las expectativas y realmente creo que acabo de conocerlos."¿Qué están pensando estos empleados? ¿No reconocen que simplemente haciendo su trabajo no es superior a nada

Bueno, muchos gerentes no dan retroalimentación durante todo el año, por lo que el empleado puede no tener ni idea de que su rendimiento real no es estelar. O bien, los gerentes brindan comentarios positivos durante todo el año (porque es más fácil) y guardan todas las cosas malas para la revisión oficial.

La empleada, sinceramente, no sabe que no tiene un alto rendimiento porque nadie se lo ha dicho nunca. Tampoco tiene acceso a la información sobre lo que producen sus compañeros de trabajo, por lo que ni siquiera puede hacer una comparación confiable.

Busca lo positivo. Entonces, este es el tercer empleado de esta semana a quien ha arrestado por mirar imágenes altamente inapropiadas en sus computadoras portátiles. ¿Cuántos empleados hay en su sitio? 1, 000? Eso significa que 997 empleados no se portaban mal.

Sí, debe realizar una investigación para determinar si existe discriminación racial en el departamento de instalaciones. Pero, solo porque un empleado presentó una queja no significa que la queja esté justificada. La mayoría de las personas son buenas personas. Recuerda eso.

Reconoce lo mejor. Recuerde, nadie entra a su oficina y le dice: "¿Puedes hablar con Heather? Ella siempre llega a tiempo y trabaja duro y hace un gran trabajo. "Los Heathers existen. No es un trabajo del gerente de recursos humanos disciplinar a los Heathers porque no necesitan disciplina.

Los recursos humanos pueden volverse cínicos porque pasamos todo el día, todos los días solucionando problemas y lidiando con los malos intérpretes, no con los mejores.

Prueba las recompensas diarias de la combinación de recursos humanos para obtener un gran rendimiento. No es necesario que esto sea un proceso formal. Dispara a un correo electrónico a los gerentes que respaldas y pídeles que te digan quién está haciendo grandes cosas.

Cuando escuche de un gerente, envíe un correo electrónico a ese empleado y diga: "Oye, acabo de enterarme de que hizo un excelente trabajo en el Proyecto X. Gracias por todo lo que hace". Ilumina su día y lo ilumina. el suyo. También le ayuda a recordar que el 80% de los empleados están haciendo un gran trabajo.

Optimice su propio trabajo. ¿Está tan atrapado en un papeleo que apenas puede ver bien? ¿Su sueño de ayudar a otros? alcanzar su potencial realmente se convierte en nada más que llenar los Planes de Acción Afirmativa, firmar las revisiones de los empleados y escribir planes de mejora del rendimiento?

¿No tiene tiempo para la capacitación y el desarrollo que es su pasión? Bueno, descubra lo que puede automatice (sugerencia: informes) y lo que puede delegar (sugerencia: cree una plantilla para sus planes de mejora del rendimiento y pídales a los gerentes que la completen), y verá que tiene un poco más de tiempo para realizar actividades significativas. < Cúlpese a usted mismo (y a su departamento).

Está bien, eso parece como algo que solo haría alguien cínico, pero piénselo. Recuerde el primer problema: ¿empleados desorientados? Bueno, ¿por qué no tienen idea? Porque los gerentes no saben cómo administrar. ¿Por qué no saben cómo administrar? Sal de un espejo y echa un vistazo. Se supone que el departamento de recursos humanos debe contener a los expertos en humanos de la compañía. Si hay problemas de gestión, es el trabajo de Recursos Humanos solucionarlo. Si los empleados siempre llegan tarde, o renuncian sin dar aviso o cualquier cantidad de cosas malas, es probable que RR.HH. haya establecido el sistema de recompensas para fomentar dicho comportamiento.

Cuando miras los problemas subyacentes y los resuelves, las personas a menudo hacen lo mismo. De acuerdo, nunca alcanzarás la perfección, pero al hacer que la política y las prácticas de la empresa tengan mejores resultados, mejores empleados.

Por ejemplo, si tiene políticas de pago justo, es menos probable que las personas intenten cambiar el rumbo de sus tarjetas de tiempo. Si promociona basándose en el mérito en lugar de a quién conoce, las personas comienzan a trabajar más arduamente y dejan de absorber a la gerencia. Recursos humanos debe estar en la parte superior de la fijación de todo eso. La culpa comienza en casa.