Cómo funciona el proceso de mediación para resolver disputas

Puede ver en las noticias que un conflicto está siendo "llevado a la mediación". Por ejemplo, en un conflicto de 2016 entre el Servicio de Parques Nacionales y la concesionaria Delaware North por los derechos de denominación en el Parque Nacional Yosemite, las partes "acordaron una sesión de mediación". ¿Así que qué significa eso?

¿Qué es Mediación?

La mediación es un proceso informal de solución de disputas llevado a cabo por un tercero capacitado, llamado mediador.

La mediación tiene como objetivo unir a dos partes para aclarar malentendidos, descubrir inquietudes y llegar a una resolución. El proceso es voluntario, aunque puede ser impulsado por una agencia como la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEOC).

Durante la mediación, cada lado presenta su punto de vista sobre el problema, y el mediador trabajará con cada parte en un caucus para intentar llegar a un acuerdo. Al final del proceso, el mediador puede presentar los hallazgos y presentar una posible solución al problema.

Cómo funciona la mediación: un caso típico

Aquí hay una breve discusión de un proceso típico de mediación:

El mediador comienza por dando la bienvenida a las partes y presentándose a sí mismo / sí misma. Luego, el mediador describe el proceso y las funciones del mediador, las partes y los abogados (si están presentes). El mediador finaliza la introducción explicando las reglas básicas para el proceso.
El mediador luego solicita declaraciones de cada parte. Ambas partes tienen la oportunidad de contar su historia sobre lo sucedido, desde su punto de vista. A menudo, estas historias son emocionales. El mediador puede hacer preguntas aclaratorias, pero por lo general las partes no se preguntan entre sí.

Después de que ambas partes hayan hablado, el mediador puede hacer más preguntas, tanto para aclarar los problemas como para proporcionar a la otra parte una mayor comprensión.
En este punto, el mediador puede pedirle a las partes que se unan al caucus (se reúnen por separado) para el debate). El mediador habla con cada parte, proponiendo soluciones, probando escenarios, tratando de obtener el compromiso de ambas partes para llegar a un acuerdo.
El mediador va y viene entre las partes durante este tiempo, aclarando malentendidos y llevando información, propuestas y puntos de acuerdo.
El mediador trabaja para encontrar puntos de acuerdo entre las partes, en un esfuerzo por llegar a un acuerdo. En algún momento, el mediador puede presentar un acuerdo final para las partes e instarlas a aceptar.

Mediación vs. Arbitraje

La mediación a menudo se confunde con un proceso similar llamado arbitraje. El arbitraje es un proceso de disputa más formal en el que un árbitro escucha a ambas partes y toma una decisión, que a menudo es vinculante.

El proceso de mediación, a diferencia del arbitraje, no es vinculante; es decir, el mediador no impone una decisión a las partes, sino que intenta presentar una solución aceptable para ambas partes.

Mediación en situaciones de pequeñas empresas

Algunos ejemplos de cómo se usa la mediación en situaciones de negocios se producen con problemas inmobiliarios. como disputas contractuales; en las negociaciones laborales, como un primer paso para resolver las diferencias entre las dos partes; o en disputas entre empleador y empleado.

La mediación también se usa en disputas personales y familiares. Por ejemplo, en divorcio, custodia de los hijos y situaciones de educación especial.

Cómo encontrar un mediador

Hay varios servicios que enumeran mediadores capacitados para todo tipo de situaciones, incluido Mediate. com. Busque un mediador que esté capacitado en el área específica que pueda necesitar para su situación comercial.

También puede pedirle a un abogado una referencia a un mediador en su área.