Video: Cómo lidiar con clientes que no pagan 2025
Es genial tener ventas de productos o servicios en su negocio, pero es incluso mejor recibir el dinero de aquellos ventas.
¿Cómo puedo facturar a los clientes?
Cuando comienzas un negocio, una de tus primeras tareas debería ser decidir cómo vas a recolectar dinero de los clientes.
Cómo obtiene dinero de los clientes depende de su tipo de negocio.
- Si obtiene dinero de los clientes a través de tarjetas de crédito o débito, no tiene que preocuparse por cobrar.
- Algunas empresas solo aceptan efectivo, pero hay problemas con un negocio de efectivo , que incluyen no mantener buenos registros comerciales.
- Si no recibe el pago en el momento de la venta, debe facturar a los clientes (incluidas otras empresas), lo que significa que deberá encontrar la manera de asegurarse de que se paguen estas facturas.
Regla # 1 para que los clientes le paguen
Lo más importante que debe recordar acerca de la facturación y el cobro a los clientes es que cuanto más tiempo no se paga, menos probable es que usted obtenga tu dinero. Por lo tanto, deberá configurar un proceso de cobranza específico y asegurarse de seguirlo con cada cliente.
Un sistema para clientes de facturación
Antes de otorgar crédito a los clientes, comience por crear algunas políticas sobre cómo aceptar crédito, realizar verificaciones de crédito y comunicarse con los clientes sobre su proceso de facturación y cobranza.
Luego configure un sistema para capturar la información sobre los clientes: quién le debe dinero, cuánto se debe y cuánto se adeuda.
La mayoría de los programas de software de contabilidad empresarial tienen un módulo de cliente que le permite ingresar estos datos.
Puede ingresar las facturas cuando hace el trabajo o entregue el producto, e ingrese los pagos a medida que ingresan. Pero debe mantenerse actualizado con esta documentación para realizar un seguimiento de las cuentas por cobrar (cantidades adeudadas).
Un informe de vencimientos de cuentas por cobrar es su herramienta para decidir sobre una estrategia de facturación para los clientes.
Envío de facturas
Recuerde Regla de cobros n.º 1 cuando considere enviar facturas. Muchas empresas envían facturas a los clientes solo una vez al mes, lo que significa que pueden esperar hasta seis semanas para recibir el pago (un mes para enviar la factura, y luego varias semanas antes de que el cliente pague).
Envíe las facturas con más frecuencia o realice llamadas telefónicas intermedias, para recordarles a los clientes que paguen. Algunas empresas envían facturas en lotes, y cada semana se factura a una parte de los clientes. Esta facturación por lotes ayuda a mantener el ingreso de efectivo de forma más continua.
Planifique su estrategia de carta de facturación
Su sistema de cobros puede incluir llamadas telefónicas, cartas o ambos, dependiendo de su tipo de cliente. Una estrategia es comenzar con un nivel más bajo de intensidad y preocupación y gradualmente ser más asertivo, luego agresivo.Esta estrategia de nivel creciente puede funcionar tanto para recordatorios de facturación por teléfono o por correo electrónico o carta.
- Nivel uno: "Oops"
En esta carta se supone que el cliente olvidó enviar el pago; es el "probablemente envió esto, pero el pago debe ser por correo. - Nivel dos: ¿qué está mal?
Esta carta supone que el cliente desea pagar, pero circunstancias inusuales impiden el pago. La segunda carta sugiere alternativas de pago. , pero da una fecha firme por la cual se debe realizar el pago. - Nivel tres: el ultimátum
Este nivel debe ser una carta. Supone que el cliente no va a pagar y establece una fecha firme por la cual el pago debe realizarse. se iniciarán procesos de cobranza o cobranza. NO envíe esta carta a menos que tenga la intención de ir a cobrar esta deuda.
Si el cliente simplemente no paga, tendrá que dar el paso final: llevar a la persona a un tribunal de reclamos menores o entregue el recibo a una agencia de cobros. Lea más acerca de sus alternativas si un cliente simplemente no paga.
Clientes de facturación: Reuniéndolo todo
En conclusión, tome una decisión sobre su general estrategia para la facturación. ¿Enviarás cartas? ¿Usarás el teléfono? ¿Una combinación? n ¿enviará facturas o realizará llamadas telefónicas?
Reúna un sistema general, con letras y guiones telefónicos, luego haga revisar todo por su abogado para asegurarse de que cumpla con la ley.
Luego use su informe de vencimientos de cuentas por cobrar para guiarlo mientras trabaja a través de estas cuentas de clientes y decida sobre las estrategias de facturación.
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