Helen Lao Baxter, Presidente / Chief Talent Officer, ClearPath Solutions

Helen es una de esas personas que te hace sentir vago. Durante la mayor parte de mi vida adulta trabajé en dos trabajos; Hago malabares con varios compromisos y siempre estoy abierto a nuevos desafíos y, sin embargo, Helen Lao Baxter me deja en el polvo. Ella es una dínamo humana de energía positiva.

Helen comenzó su propia empresa de búsqueda de ejecutivos, ClearPath Solutions en 2011. En los últimos cuatro años, la firma se ha vuelto nacional. Helen maneja equipos principales e independientes de especialistas en colocación con un enfoque en la industria minorista y de restaurantes, pero dentro de ese reino colocan candidatos en un panorama de campos hasta la C-Suite.

Helen también es madre de cuatro hijos, socia y directora de marketing de un grupo de franquicias de Carsmetics en SoCal, integra el consejo de Women Helping Women y las escuelas públicas de Irvine, y se las arregla para viajar , entrene, entrene, desarrolle dos modelos de negocios distintos y sonría, incansablemente. Su energía es evidente en su voz, que podría atravesar una tormenta de arena con claridad y visión. No hay excusas.

Helen tiene experiencia en recursos humanos y en la industria automotriz. Ella realmente buscó a los dueños de las franquicias de Carsmetics y los convenció de que su 'toque' era justo lo que necesitaban para mejorar sus negocios y expandir su alcance. Carmestics no es su taller de carrocería tradicional que puede hacer reparaciones extensas en marcos en accidentes graves. Carsmetics repara los automóviles con daños manejables, lo que Helen llama "topes, golpes y golpes", esos detalles más pequeños pero exasperantes del centro comercial y accidentes de estacionamiento que pueden no alcanzar los altos umbrales de los deducibles de la compañía de seguros.

Según su literatura, el 70% de los accidentes se incluyen en esta categoría. Ese es un gran mercado potencial. Carsmetics es un fijador para el cuerpo moderno y de alta especificación que brinda estimaciones precisas y puede hacer que vuelva a la carretera en 1-2 días.

Carsmetics es una franquicia con sede en Tampa, Florida, pero las cuatro ubicaciones en California son propiedad de restauradores.

Helen cree que su modelo de hospitalidad centrado en el cliente y su insistencia en que las ubicaciones son visualmente impresionantes, le dan una ventaja a este grupo. La fortaleza de Helen radica en crear conciencia, incorporar una estrategia de medios sociales e involucrar a los clientes. "Nuestros puntajes de Yelp son de 4. 5-5 estrellas y hemos traído nuevos clientes basados ​​en comentarios positivos sobre nuestro servicio". Helen responde a todas las revisiones de Yelp entonces, buenas o malas, las discute con su equipo y soluciona el problema. El grupo planea expandirse hacia el sur en San Diego, luego en L. A. y Santa Bárbara.

ClearPath Solutions

El negocio principal de Helen son las relaciones.Es dueña de una empresa de búsqueda de ejecutivos con un equipo nacional de quince personas. "Estaba en Estados Unidos, con una familia joven y viajaba mucho como directora de Field HR". Helen salió por su cuenta hace cuatro años y dice: "Ha sido la experiencia más gratificante, en términos de mucha gente que expresa dudas. El espacio de búsqueda de ejecutivos es muy competitivo. El negativista dijo: 'Dios, tu modelo no lo hará. trabajo. Pero salí con un solo cliente y ahora están en las salas de juntas y en la alta gerencia, una opción verdadera y viable. Tenemos un equipo virtual que trabajó duro para conseguir los clientes que tenemos y ahora somos uno de las firmas de élite. "

The Better Model

La industria funciona con pocas barreras de entrada." Cualquiera puede colgar una teja, encender su computadora portátil y llamarse 'búsqueda ejecutiva', por lo que trabajamos en un modelo diferente al de el modelo típico de "cómete lo que matas" que ha sobrevivido durante décadas ", pero no sin una pequeña reputación de vendedor de autos usados ​​debido a la estructura de comisiones, las rivalidades dentro de la oficina.

"Así que la forma en que trabajamos es: traigo el negocio. Nadie en el equipo hace ningún desarrollo comercial fuera de mí. Cuando lo traigo, distribuyo el trabajo y pongo a todo un equipo en él. La razón de este modelo es que siempre debemos tener en cuenta al cliente. En lugar de competir, trabajamos juntos. Pondremos a tres o cuatro personas en una búsqueda. Así que nos enfocamos en un gran embudo para darle a nuestros clientes una lista de candidatos que de otra forma no encontrarían.

Es un negocio de contactos constantes y referencias. El grupo de Helen hablará literalmente con cientos de personas para que ese campo se reduzca a los primeros 5-6 posibles. "Incluso hacemos divisiones, por lo que no importa quién obtenga la colocación, todos nos pagan ".

Ese sistema crea una presión de grupo positiva, dirigida hacia adentro." No quiero decepcionar a esta persona ni a mi miembro del equipo. Todavía es un entorno de comisión, pero cuido muy bien a mi equipo. Empezamos de la mesa de la cocina, pero todavía tengo personas que me acompañaron desde el primer día ".

ClearPath se centra en la industria de los restaurantes, pero a nivel de varias unidades. Algunos de sus clientes están respaldados por capital privado. "Pueden tener ocho restaurantes y están buscando crecer a cuarenta. Por ejemplo, trabajamos exclusivamente para todas las búsquedas a nivel ejecutivo de Habit Burger, que se acaba de publicar en el Orange-County. Me metí en el camino ", dice con orgullo." Bajo ese paraguas de restaurante / venta, trabajamos en recursos humanos, capacitación, bienes raíces, construcción, finanzas, vicepresidentes de arquitectura, directores financieros, directores de operaciones y vicepresidentes de operaciones, en todo el país . "

" Somos mujeres y somos administrados. Contamos con gente a tiempo completo y madres amas de casa que también trabajan a tiempo parcial. Hay muchas mujeres talentosas, ¿por qué no aprovechar este talento? "

¿Hay suficientes candidatos calificados para los trabajos disponibles? Sí. Las empresas están invirtiendo de nuevo. Podemos decir en nuestra industria que cuando la gente comienza a contratar mercadotecnia, capacitación u otras posiciones auxiliares, eso es típico cuando la economía está mejorando.Cuando reducen los costos tienen que mantener puestos operativos clave, pero cuando vemos el aumento en estas otras contrataciones, sabemos que las cosas están mejorando ".

ClearPath ofrece servicios adicionales, como garantías y asesoramiento ejecutivo para diferenciarse del paquete. "Somos los únicos en el espacio para ofrecer eso. Trabajamos igual de duro con el candidato como cliente. La idea es encontrar el ajuste ideal. Hemos alejado a los candidatos de los puestos de trabajo porque no creemos que sea la mejor situación para ellos. Lo que nos diferencia es que somos honestos, sinceros y transparentes ". Tanto Helen como su esposo Brad son entrenadores certificados y él dirige el servicio de entrenamiento ejecutivo. Lo que encontré más interesante al hablar con Helen sobre el coaching, las opciones de carrera y autodirección es que ella me dijo que cuanto más alto sea el puesto, más probable es que aprovechen las sesiones de coaching. "Conocen el valor y refuerzan continuamente su base de conocimientos".

Voluntariado para ayudar a los demás

Women Helping Women es una organización cuya misión es "proporcionar servicios integrales de apoyo al empleo para empoderar a los hombres, mujeres y adolescentes desfavorecidos a fin de alcanzar la autosuficiencia económica mediante el éxito laboral".

"Me uní a su junta el año pasado y realmente siento esta es mi manera de devolver. Está justo en mi timonera en términos de usar mis conexiones para ayudar a conseguir un trabajo. Les ayudamos a comprar un atuendo, mejorar las habilidades de entrevista, reanudar y enseñarles cómo usar efectivamente las redes sociales como LinkedIn para reingresar a la fuerza de trabajo y encontrar el éxito. "La mayoría de las mujeres son desfavorecidas y es posible que no hayan trabajado en un tiempo por una variedad de razones.

Helen señala que los tiempos han cambiado ya que muchas de las mujeres han estado trabajando y necesitan un nuevo conjunto de habilidades para establecer las conexiones correctas.

Helen se encuentra en las Escuelas Públicas de Irvine, un distrito bien conocido por tener un alto nivel en su educación pública. Tener cuatro niños en el distrito, es otra forma en que Helen se toma el tiempo de ayudar, de dar a la comunidad que le da a su familia.

Son fuertes énfasis en las artes y la música, así como en las ciencias. Desarrollaron un programa de alquiler de instrumentos, entre otros, para encontrar formas creativas de poner los instrumentos en manos de los niños para ver si despiertan su interés.

Un momento de claridad

Cuando salí por mi cuenta estaba demasiado confiado mella. La ignorancia fue mi mejor amiga. "Siempre he sido una gran persona de recursos humanos, así que por supuesto van a usar mi empresa. No sabía lo que no sabía. Salir solo era humillante". Lo que Helen y su equipo han construido en solo cuatro años es notable. ¿La salsa secreta? "Un sinfín de horas y muy poco sueño nos han convertido en la elección".

Trabajó con mamás que se quedaban en casa y les enseñó cómo reclutar. "Sabía que este modelo funcionaría y yo tenía apegados a eso. Nos llaman, malhumorados ".

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Joe Hefferon es un escritor y capitán de policía retirado que vive en Toms River, Nueva Jersey. Recientemente ha completado una novela,

The Unlost , que saldrá a la venta en 2015. Hefferon es una escritora invitada habitual y ha publicado una serie de artículos con mujeres inspiradoras.

Se lo puede contactar en Hefferon. joe @ gmail. com o Twitter: @HefferonJoe