3 Formas de convertir su sitio web en una máquina de hacer dinero

Entonces, tienes un sitio web. ¡Bien por usted! ¿Ha atraído algún interés de clientes en el extranjero? ¡Estupendo! Ese es un primer paso. Teniendo en cuenta que el 95 por ciento de la población mundial reside fuera de los Estados Unidos, está en camino de venderle al mundo. ¿Ya has tenido una venta? ¿No? Entonces este artículo te ayudará a entender por qué. Aquí hay cuatro formas de convertir su sitio web en una máquina global de fabricación de dinero electrónico.

1. Idioma. ¿Vendes en línea principalmente a una base de clientes de habla inglesa? De ser así, mantenga su sitio en inglés. Pero si desea expandir su negocio internacionalmente, digamos a Brasil y Francia, será mejor que adapte su sitio para dar cabida a los visitantes de habla portuguesa y francesa. ¡No se quedarán mucho tiempo en su sitio si no pueden entender el idioma que usa! Y supongo que tiene la plataforma en línea que funciona de manera eficiente para acomodar a los compradores de habla inglesa en lugares como Australia, el Reino Unido y Canadá, por ejemplo. Si no, revise a fondo mi próximo punto.

2. Plataforma en línea Digamos que estoy ubicado en Australia y deseo comprar 10,000 widgets en su sitio web de los Estados Unidos. ¿Cómo me facilitas hacer negocios con tu empresa? ¿Puedo poner 10, 000 unidades en el cuadro de cantidad de pedido, hacer clic en un botón y esperar a que lleguen mis productos? ¡El objetivo de un gran sitio global de comercio electrónico es hacer que la experiencia del visitante se sienta como local!

Piense en Amazon, eBay y Barnes & Noble, tal vez más la excepción que la regla para los buenos sitios de comercio electrónico.

Para garantizar el éxito, instale una plataforma de comercio electrónico en línea apropiada que pueda detectar automáticamente quiénes son sus visitantes y dónde se encuentran. Esto, a su vez, desencadenará ajustes automáticos que se adaptan específicamente al visitante en relación con el proceso de pago internacional (incluido un convertidor de divisas), la logística global e incluso el cumplimiento comercial, por nombrar solo algunos.

Un par de lugares para explorar son: Vine Global Solutions, Digital River y GXS.

3. Servicio al cliente. Puede tener un sitio web atractivo traducido a todos los idiomas del mundo junto con la plataforma de comercio electrónico global en línea más sofisticada del planeta, pero ¿qué sucede cuando los visitantes hacen clic en el botón "Contáctenos"? ¿Recibirán asistencia en su idioma en un tiempo razonable? ¿Qué tal la ayuda "en vivo"? ¿Es esa una opción en su idioma, también? Por cada minuto que un visitante espera para recibir asistencia de usted en su sitio web, es un minuto que puede buscar en otra parte la misma oferta. En muchos casos, no esperan. Se cierran y siguen su camino.

4. Convertidor de moneda. ¿Puede pensar que hacer negocios en su propia moneda es más fácil pero está limitando su potencial de exportación? Póngase en el lugar de su cliente. ¿En qué moneda se utilizan para realizar transacciones comerciales? Ofrecelo. Mientras más cómodo le haga sentir a su cliente durante el proceso de compra, es más probable que le compre a usted.

No tiene que poner todas estas prácticas en su lugar a la vez. Si usted es una operación pequeña, puede probar las aguas vendiéndolas a un país específico, traduciendo su sitio para acomodar ese mercado y manejando la transacción comercial internacional de la manera tradicional: por teléfono, correo electrónico, Skype o fax.

Una vez que las empresas se acumulen en ese mercado, considere establecer una plataforma de comercio electrónico en línea, que le permitirá automatizar pedidos, lograr economías de escala dentro de una instalación de fabricación y continuar creciendo en línea.

En cuanto al tercer punto, no importa qué, siempre debe ofrecer un servicio al cliente impecable para sus visitantes en línea. Cuanto más personalizado y adaptado sea, mejores serán sus posibilidades de éxito en el mercado electrónico global.

Las características y funciones del sitio web, como la traducción de idiomas, la plataforma de comercio electrónico, el buen servicio al cliente y los convertidores de divisas, son importantes para los compradores internacionales. El objetivo final es generar ventas mundiales en línea para su empresa y, al mismo tiempo, facilitar que los compradores naveguen, compren (= gasten más) y regresen a su sitio web a menudo.