Amigos y familia Descuento

Si usted es un minorista independiente, entonces sin duda tiene al menos una o dos conversaciones por semana con alguien que quiere un "enganche" (descuento). Después de todo, usted es el propietario, entonces usted tiene la última palabra sobre esto de todos modos. Es sorprendente lo grande que se gana la familia cuando abre una tienda, especialmente una tienda de ropa o un restaurante.

Primero, todos piensan que ganas un 90% de descuento por cada dólar. Y aquellos "razonables" que saben mejor todavía piensan que es aproximadamente 70% Entonces, cuando le piden un descuento, honestamente no creen que lo estén perjudicando.

(Bendigan sus corazones.) Ya sea que rastree dólares o porcentajes de ganancia bruta, la cantidad de ganancia siempre es mucho menor de lo que la gente percibe.

No hay nada de malo en el descuento de amigos y familiares (F & F), pero aquí hay algunas reglas que lo ayudarán a guiarlo mientras elabora su política para este problema:

• Nunca permita que nadie use su descuento en mercancía nueva. Establezca una regla de 30 días, lo que significa que nadie puede usar el descuento de F & F hasta 30 días después de que la mercancía haya estado en la tienda . Muchas veces, la familia compra el artículo nuevo más genial tan pronto como llega. En primer lugar, daña el factor de frescura de la tienda ya que la mercancía se ha ido tan rápido. Y en segundo lugar, perjudica su GMROI (retorno de la inversión en margen bruto) ya que si un producto está "caliente" se venderá para IMU. Acabas de dejar un montón de dinero sobre la mesa, pero a tu hermana realmente le gustas.
• Friends and Family comprará con usted si son sus amigos y familiares. No hay necesidad de darles un gran descuento. Usted no es su "proveedor", es su apoyo. Si bien darles un descuento es respetuoso y honroso para ellos como su familia, no se aprovechen de este proceso.

• Trate su lista F & F de la misma manera que el resto de sus clientes. En otras palabras, si usan el descuento para comprar para otra persona (como sus amigos), CORTARLOS. Se aprovecharon de ti y eso no es lo que hacen los amigos o la familia. (al menos, no lo que deberían hacer.)
• Haz que se lo ganen. No tiene nada de malo decir: "puede tener el descuento F & F si trabaja con nosotros este año". O pídales que ayuden a preparar la gran venta de liquidación en la tienda. En otras palabras, le dan a su negocio una vez y su negocio le devuelve todo el año.
• No entregues mercancía. Mantenga el descuento lo suficientemente bajo como para que pueda cubrir los costos de la mercancía. Recuerde, los costos incluyen flete y procesamiento.
• Cleary define quién es familia y quiénes son amigos. Esencialmente, todos podrían ser considerados amigos y familiares para usted. Pero ten cuidado de que te conviertas en tu propia versión del juego de descuento "six degrees of Kevin Bacon". Si tiene claro desde el principio, desde el principio, quién califica y quién no, entonces ningún sentimiento se verá afectado y las discusiones y quejas se pueden evitar o al menos minimizar.
• Realice un seguimiento de sus ventas de F & F. Conviértelos en un grupo demográfico en su POS para que pueda ver lo que este programa realmente le cuesta cada año. Muchas veces, estarás muy sorprendido. Es difícil ver que se va sumando poco a poco, pero el informe y el seguimiento sólidos pueden ayudarlo a mantener una lista de F & F feliz y una línea de resultados feliz.