Funciones esenciales del administrador en el lugar de trabajo

¿Qué hace exactamente un gerente? Quizás una pregunta mejor sería, ¿qué debería hacer un gerente? ¿Cuáles son los roles únicos y esenciales de un gerente?

The Practice of Management de Peter Drucker de 1954 fue el primer libro escrito sobre la gestión como profesión y como un rol único en las organizaciones. El libro de Drucker sigue siendo un libro imprescindible para estudiantes, aspirantes a gerentes, nuevos gerentes y ejecutivos experimentados.

5 funciones de Drucker

En su libro, Drucker describió el objetivo principal de un gerente como "hacer que las personas sean productivas".

Para hacer eso, según Drucker, necesitan realizar cinco funciones:

1. Establecer objetivos y establecer los objetivos que los empleados deben alcanzar.
2. Organice las tareas , coordine su asignación y organice los roles correctos para las personas adecuadas.
3. Motive y comunique para moldear a los empleados en equipos cooperativos y para transmitir información continuamente hacia arriba, hacia abajo y alrededor de la organización.
4. Establezca objetivos y criterios que midan los resultados y aclaren los resultados para garantizar que la empresa avance en la dirección correcta.
5. Desarrolle personas mediante la búsqueda, capacitación y crianza de empleados, el principal recurso de una empresa.

Desde el clásico libro de gestión de Drucker, ha habido cientos, si no miles, de libros escritos sobre gestión y liderazgo, pero de alguna manera, 50 años después, los gerentes nuevos y con experiencia a menudo aún carecen de una comprensión clara de sus roles y funciones esenciales.

Con demasiada frecuencia, actúan como si sus trabajos no fueran más que un colaborador súper individual glorificado ("Me acaban de promocionar porque soy el mejor en lo que hacemos") o, lo que es peor, alguien que microgestiona y trabaja uno para dos niveles por debajo de lo que se supone que debe estar haciendo.

Las 10 funciones

Con todo el respeto al señor Drucker, aquí hay una lista actualizada y ampliada de lo que veo son los diez roles esenciales de un gerente:

1. Contratar gente genial

Todo comienza aquí: con gran talento, el resto es fácil. Por alguna razón, los gerentes a menudo toman atajos en lo que respecta al abastecimiento, selección y selección, o dependen demasiado de los recursos humanos o los reclutadores, en lugar de ver la selección como una parte fundamental de su trabajo.

2. Performance Management

"Performance management" es una categoría amplia que cubre el aspecto de administración de personas del trabajo de un gerente. Incluye aclarar y establecer expectativas y objetivos, capacitar, medir y monitorear el trabajo de los empleados, abordar problemas de desempeño, proporcionar retroalimentación y reconocimiento, capacitar, desarrollar, capacitar y realizar evaluaciones de desempeño. Dependiendo de la cantidad de informes directos que tenga un gerente, esto puede tomar la mayor parte de la semana de un gerente.

3. Desarrollo de equipo

Además de la gestión y el desarrollo individual de los empleados, un gerente es responsable del desarrollo de un equipo de alto rendimiento. Un equipo interdependiente suele ser más productivo que un grupo de personas que trabajan de forma independiente.

4. Configuración de la dirección general

Un gerente establece la dirección del equipo u organización a corto y largo plazo. Esto incluye la visión, la misión, las metas y los objetivos, en otras palabras, la estrategia.

Los gerentes estratégicos pasan mucho tiempo pensando en la misión y la dirección; siempre atentos a la necesidad de cambiar las prioridades o reinventar. Por supuesto, involucran a otros, incluidos los miembros de su equipo, pero asumen la responsabilidad final de las decisiones finales.

5. Ser un miembro importante y de apoyo del equipo

Patrick Lencioini, autor del exitoso libro "Las cinco disfunciones de un equipo", dice que el "equipo número uno" debe ser el equipo de su gerente, no el suyo. Él dice: "Todos sabemos que si hay luz del día entre los miembros del equipo ejecutivo, finalmente resulta en batallas imposibles de ganar que los de abajo en la organización tienen que pelear. "

6. Hacer un trabajo único que nadie más podría o debería hacer

Casi todos los gerentes, sin importar su nivel, tienen sus propias responsabilidades como contribuyentes individuales.

Cuanto más alto sea el nivel, menos habrá, pero incluso los directores ejecutivos tienen que hacer cosas que simplemente no pueden delegarse. Sin embargo, los gerentes deben tener mucho cuidado para asegurarse de que realmente están haciendo un trabajo que solo ellos pueden hacer, no el trabajo que les gusta hacer, son buenos o no confían en que su equipo lo haga.

7. Administre recursos

Los gerentes deben asegurarse de que el equipo tenga los recursos que necesitan para hacer que funcionen, al mismo tiempo que se aseguran de que el equipo no gaste en exceso ni desperdicie recursos.

8. Mejore los procesos y la calidad

Si bien el individuo debe asumir la responsabilidad de la calidad de su propio trabajo, los gerentes generalmente se encuentran en la mejor posición para ver el flujo de trabajo general (la suma de las partes) y realizar ajustes y mejoras.

9. Autodesarrollo

Los gerentes no solo son responsables del desarrollo de sus empleados y equipos: también son responsables de su propio desarrollo como gerente. Eso incluye asumir tareas de estiramiento, desarrollo, participar en capacitación en gestión, buscar mentores, solicitar comentarios y leer sobre administración y liderazgo. Al hacerlo, son modelos de rol para la mejora continua.

10. Comunicar información

Aseguran que la información fluya desde arriba, hacia los lados y hacia arriba. Nunca son el cuello de botella en la autopista de la información.

Finalmente, en caso de que se pregunte dónde encaja el "liderazgo" en el rol de gerente, está entretejido en estos diez roles esenciales, cada uno requiere liderazgo para ser realmente efectivo. El liderazgo no es un "hacer" por separado, ¡es una forma de ser!