Para comercio electrónico, la calidad de las ganancias es una métrica clave

Se ha convertido en un ritual. Todos los Cyber ​​Monday, los profesionales del comercio electrónico, incluido el suyo en verdad, pronostican un enorme salto en las ventas de comercio electrónico de un día en comparación con el año anterior. Algunos, como yo, se regodean con la exactitud de sus predicciones de Cyber ​​Monday. Pero, ¿cuántos de nosotros estamos dispuestos a detener las celebraciones y centrarnos en la calidad de esas ganancias, en lugar de simplemente la cantidad de esas ganancias?

El concepto de calidad de ganancias

Si dos empresas hacen ventas de un dólar cada una, no es como si tuvieran el mismo éxito. La calidad de los ingresos tiene muchos aspectos, como su predictibilidad, sustento y, sobre todo, su rentabilidad. Este principio comercial aparentemente de sentido común está siendo violado en casi cada uno de los millones de transacciones de comercio electrónico que tienen lugar cada semana.

¿Qué aspecto de las ganancias de un negocio de comercio electrónico es de baja calidad?

Hay dos puntos principales que realmente me preocupan por la calidad de las ganancias de un negocio de comercio electrónico:

1) ¡Las empresas de comercio electrónico están comprando ingresos, de dos dólares a un dólar!

Con modelos comerciales agresivos, las empresas de comercio electrónico están tratando de adquirir nuevos clientes y clientes habituales a cualquier costo. No es exagerado que muchas empresas gasten más de dos dólares para comprar un dólar en ventas.

¡Y eso no es porque sean tontos! Es porque los analistas de hoy en día se centran principalmente en las cifras de ventas de las empresas de comercio electrónico, a menudo con la exclusión total de las cifras de gastos. ¡Imagínate!

2) Los compradores repetitivos son elusivos

La única forma en que puede racionalizar el punto anterior es si la lealtad del cliente es algo en lo que puede confiar.

Pero no es así como el comercio electrónico parece estar evolucionando. A diferencia de las tiendas físicas que tienen un alto grado de rigidez entre una sección de sus clientes, a los compradores en línea les resulta demasiado fácil apresurarse para llegar a otro sitio web. De hecho, hay sitios especializados (por ejemplo, sitios de comparación de precios, sitios de recomendación, sitios de revisión y similares) que realmente lo alientan a comprar más inteligente de lo que actualmente hace.

¿Cómo las empresas de comercio electrónico mejoran la calidad de sus ganancias?

Este no es un problema fácil de resolver. De todos modos, he aquí algunas recomendaciones que podrían ayudar:

• Crear contenido exclusivo : si es como la mayoría de los otros sitios web de comercio electrónico, tendrá el mismo contenido no original proporcionado por el proveedor. ¿Cómo fomentará esto la lealtad? Si los visitantes pueden esperar algo original cuando lo visiten, algunos de ellos realmente lo visitarán. Y su copia persuasiva de ventas probablemente motive a algunos de los visitantes a seguir adelante y realizar una compra inmediata.

• No abandone Profit-Sense : Esto debería ser obvio para la mayoría de los empresarios, pero no para los profesionales del comercio electrónico. En la locura carrera para mejorar las ventas, no desterrar la rentabilidad de su mente. No intente ofrecer el precio más bajo en la red.

• Diferenciarse : es más fácil decirlo que hacerlo, pero eso no significa que sea imposible. Ya sea tecnología patentada, una nueva ruta de compra o una navegación única, todos estos proporcionan algunos diferenciadores. Pero eso no es todo. Puede ser único en la forma en que se comercializa a sí mismo. Tal vez puedas dominar las redes sociales. Tal vez puedas tener una fuerte presencia fuera de línea.

Sus libros de contabilidad serán muy implacables si la calidad de sus ingresos no mejora

Por un lado, está el sitio web de comercio electrónico: empresarios que están volteando y que tienen un día de campo creando negocios de comercio electrónico no rentables que aún logran obtener valoraciones exorbitantes . Por otro lado, está la mano inmutable de la economía que tarde o temprano asegurará que solo los rentables sobrevivan. ¿Tu negocio de comercio electrónico será uno de esos que sobreviven?