Resultados de búsqueda de eBay: haga que la mejor combinación funcione mejor para usted

Dependiendo de si está hablando con un comprador o con un vendedor de mucho tiempo, el sistema de búsqueda Best Match de eBay es el salvador del sitio web o una obstrucción importante. Esa diferencia de opinión no es sorprendente. Después de todo, una de las razones para crear la búsqueda fue eliminar algunos listados del fondo para que los compradores no tuvieran que verlos más, un movimiento que eliminó la visibilidad de muchos vendedores de eBay utilizando técnicas que les habían resultado tan exitosas. en el pasado.

El sistema de clasificación y el algoritmo empujan algunos artículos de los vendedores a la parte superior de las búsquedas de los compradores mientras empujan a otros vendedores en la oscuridad.

Como vendedor, las claves para sobrevivir dependen de entender cómo funciona el nuevo sistema de clasificación y ajustar la lista de artículos y las prácticas de servicio al cliente para que coincidan.

Resultados de búsqueda de eBay: cómo funciona el mejor partido

La idea detrás de la mejor coincidencia es hacer que el sistema de búsqueda premie el comportamiento del vendedor que le gusta a eBay (y, en teoría, al comprador promedio de eBay) y a penalizar el comportamiento que no le gusta a eBay y sus compradores. La mejor manera de pensar acerca de la mejor coincidencia, por lo tanto, es como un sistema que califica el "buen comportamiento" o "mejores prácticas" de todos los vendedores de eBay y sus listas. Los vendedores y listados con altas clasificaciones se muestran a los compradores en la primera página de los resultados de búsqueda de compras. Los vendedores y los listados con clasificaciones bajas aparecen mucho más tarde o incluso no aparecen en absoluto.

Muchas personas sienten que eBay ha sido frustrantemente obtuso a la hora de revelar los detalles del mejor sistema de coincidencias, pero basado en evidencia anecdótica publicada por vendedores en la web y en los foros de eBay, así como información que puede encontrar en la solicitud de patente de eBay para el mejor proceso de búsqueda de coincidencias, una serie de cosas son claramente críticas para las clasificaciones de búsqueda:

• La cantidad de tiempo restante antes de que una lista finalice
• Valoraciones y calificaciones detalladas de vendedor > Costos y métodos de envío
• Estado (o no) como vendedor avanzado
• Uso de imágenes de listado de calidad
• Uso de títulos adecuados y palabras clave
• Fomento de las altas ofertas y actividad de visualización
• Algunos de estos artículos pueden estar más allá del control de un vendedor determinado (estado como vendedor avanzado, por ejemplo, o tiempo restante antes de que se cierre el listado), pero la mayoría de ellos se "realinean" fácilmente para funcionar bien con el mejor sistema de coincidencia para proporcionar una mejor búsqueda clasificaciones

Antes de leer realmente los cambios que figuran a continuación, recuerde que la mejor combinación está diseñada para alentar el comportamiento concienzudo, el excelente servicio al cliente y el interés sostenido del comprador. Sabrá que está pensando en la mejor opción de la manera más ventajosa si comienza a darse cuenta de que la optimización de sus anuncios para la mejor coincidencia también le ayuda a lograr estas otras cosas igualmente beneficiosas.

Mejores prácticas de envío

Hay varias señales de puntuación aparente que se relacionan directamente con los precios y prácticas de envío, por lo que el lado de envío de su venta es el primer lugar para buscar si desea mejorar su mejor clasificación de partido.

Reduzca sus costos de envío.

• Esta es la primera y más fácil que puede hacer para aumentar su puntaje de mejor coincidencia, especialmente debido a su dependencia de las calificaciones detalladas del vendedor en la puntuación de sus listas. Al parecer, los vendedores son muy penalizados incluso por ligeras caídas en su puntaje de "gastos de envío y manipulación". Considere el envío gratis.
• Además de aumentar las calificaciones detalladas de los vendedores, hay algunas pruebas de que ofrecer envíos gratuitos mejora los puntajes de mejor coincidencia y, por lo tanto, aumenta la visibilidad. Ofrezca funciones aceleradas de envío y regalo.
• A medida que complete la sección de envío del formulario de venta, ofrezca múltiples alternativas de envío y habilite los servicios de obsequios. Estos parecen aumentar tu ranking por una pequeña cantidad también. Cambiar la ubicación del artículo para que coincida con el mercado.
• En el área de envío del formulario de venta regular, también verá una opción que se puede usar para especificar la ubicación del artículo. Parece que la proximidad de un artículo con el comprador también forma parte del mejor puntaje de coincidencia, por lo que puede agregar su ventaja cambiando la ubicación del artículo a un área en la que los compradores buscan sus artículos; por ejemplo, enumere abrigos de invierno como estar ubicado en Nueva York en lugar de Florida. Prácticas óptimas de búsqueda para el mejor partido

Más allá de las prácticas de envío, muchos otros artículos parecen tener un impacto directo y crítico en su puntaje de mejor coincidencia, así que no solo cambie su modelo de envío y se detenga allí; Eche un buen vistazo a los otros componentes de sus listados también.

Incluir palabras clave de alto resultado en títulos, listados.

• La mejor coincidencia guarda un registro de todos los artículos de eBay comprados, ofertados y vistos por los compradores, junto con las palabras clave que los llevaron a ellos. Disfrutará de una bonificación de mejor coincidencia si utiliza estas palabras clave, como marcas, nombres de modelos y condiciones "nuevas" o "originales", en el título de su anuncio y, en menor medida, en el cuerpo. Encuentre usted mismo palabras clave de alto resultado.
• No supongas que ya sabes lo que son estas palabras mágicas. Búscalos tú mismo usando la mejor combinación. Realice una búsqueda de los tipos de artículos que vende y haga una lista de todas las palabras que aparecen a menudo en los resultados de búsqueda mejor clasificados (es decir, la primera página de). Estas son las palabras ganadoras que te darán puntos de bonificación e impulsarán tus fichas hacia arriba. No use palabras clave que no se apliquen.
• Las tecnologías de clasificación sofisticadas como la mejor coincidencia pueden indicar cuándo se usan palabras muy populares donde no pertenecen. Por ejemplo, basándonos en el hecho de que muy pocos listados anteriores de iPhones de Apple incluyeron la palabra "Nokia", la mejor coincidencia podría en realidad penalizar a usted por tratar de elevar artificialmente su lista con un título como "Nuevo teléfono Nokia". ¡similar al iPhone de Apple!" Incluir múltiples imágenes adicionales.
• Parece que obtendrá mejores puntos de bonificación si ha agregado sus propias imágenes de un elemento, en lugar de depender de imágenes en stock o no tener ninguna imagen, así que asegúrese de tomar sus propias fotos y agregarlas a tu lista. Dirigir ofertas y vistas.
• La mejor coincidencia parece dar puntos de bonificación por acumular muchas ofertas y también por generar una alta tasa de clics (es decir, los compradores hacen clic en su anuncio a menudo cuando lo ven en los resultados de búsqueda). Si puede, por lo tanto, ponga precio a sus listados de formato de subasta con $ 1. 00 oferta inicial para causar una alta actividad de ofertas, y aliente a los compradores a abrir sus listas con frases como "¡Debe ver! "O" ¡Mira adentro! "O" ¡Muchas fotos geniales! "En el subtítulo de tu anuncio. Ofrezca un precio de Cómpralo ahora.
• También parece que los puntos de bonificación se otorgan a los anuncios que ofrecen a los compradores la posibilidad de "Comprar ahora" en lugar de forzarlos a realizar ofertas para ganar el artículo en cuestión. Prácticas de servicio al cliente

Más allá de las técnicas de listado y envío, existen aspectos más generales, orientados al servicio al cliente, a tener en cuenta al tratar de maximizar su mejor puntaje de partido. Estas son al menos tan importantes como, si no más, que las técnicas orientadas a la inclusión y envío indicadas anteriormente.

Mantenga sus comentarios y puntuaciones detalladas de calificación del vendedor.

• Estos deben ser tan altos como puedas mantenerlos; perder solo una fracción de una estrella por debajo de las puntuaciones completas en las calificaciones detalladas del vendedor puede significar la diferencia entre aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda y aparecer en el vigésimo o trigésimo. Sé extremadamente concienzudo.
• Un largo y constante flujo de disputas es lo último que desea tener en su registro de membresía con un sistema como la mejor coincidencia. Incluso las disputas resueltas permanecen en la base de datos para siempre, así que haga lo que pueda para ofrecer suficiente servicio de atención al cliente y seguridad a sus compradores antes de existe alguna necesidad de resolución de disputas. Cuando se producen disputas, cede con la mayor frecuencia posible.
• Lo único potencialmente más dañino que tener disputas en su registro de membresía es tener conflictos perdidos en los que eBay o PayPal decidieron en su contra. Si va a perder de todos modos, déle a su comprador lo que quiere antes de que la base de datos muestre que eBay o PayPal tuvieron que hacerlo por usted. Obedezca todas las reglas y regulaciones de eBay.
• Cada advertencia, suspensión u otro tipo de acción orientada a las normas de eBay también aparece en el registro de su base de datos y se puede utilizar para afectar su puntaje, así que asegúrese de cumplir también con las políticas de eBay sobre cómo los vendedores deberían comportarse, incluso evitar cosas como licitación de shill o violaciones de derechos. Consulte el panel de su vendedor.
• Afortunadamente, eBay ofrece una herramienta, el panel de control del vendedor, en la que puede controlar su rendimiento con respecto al servicio al cliente y el cumplimiento de las normas. Úselo y considere inscribirse en la venta de gerente para ayudarlo a mantenerse al tanto de las cosas. Aunque el sistema puede frustrar a algunos vendedores, sí reduce el abuso de los precios de envío, el bajo rendimiento del vendedor y el spam de palabras clave al hacer que cada una de estas prácticas no sea rentable. Los vendedores pueden usarlo como una herramienta para establecer y mejorar sus estándares de rendimiento eficiente y servicio al cliente.