Un día en la vida de un minorista independiente

Los minoristas independientes generalmente trabajan solos o con un personal muy pequeño. Esto significa que el propietario suele ser el gerente de la tienda, el empleado de ventas, el comprador, el contador, el recepcionista e incluso el conserje. Entonces, ¿cómo uno lo hace todo?

La gestión del tiempo y la creación de un horario viable es la única manera de hacerlo todo. Aquí vemos un día en la vida de un minorista independiente.

5: 30 AM - Despierte, haga ejercicio y prepárese para enfrentar el mundo.

Desayune, lea el periódico o comience el día con un devocional. Haga lo que sea necesario para preparar su cuerpo y alma para el día siguiente.

7: 00 AM - Llega al trabajo. Muchos minoristas están aprovechando la tecnología actual y utilizan ventas multicanal para respaldar su tienda de ladrillo y mortero. Antes de abrir la tienda, saque los pedidos en línea del sistema informático y prepárelos para el envío. Este es el momento de revisar el correo electrónico, responder cuando sea necesario y el correo de voz. Tome nota de cualquier llamada de seguimiento para más tarde en el día.

8: 00 AM - Verifique la caja chica y cuente las cajas de la caja registradora. Algunas tiendas pueden hacer depósitos nocturnos, pero se recomienda enviar el dinero al banco durante el día. Si es posible, dos personas deberían ir.

8: 30 AM : pase unos minutos caminando por el piso de ventas. Intenta ver la tienda tal como lo vería un cliente. Tome nota de cualquier área que deba abordarse. Estas notas servirán como su hoja de tareas diaria o lista de tareas pendientes.

Si es posible, distribuya estas tareas entre el personal.

Tómese un momento para revisar el plan de marketing de la empresa minorista. ¿Hay ofertas especiales o ventas anunciadas hoy? ¿Hay algún evento por venir para preparar esta semana? Si tiene más de un año en ventas, examine el libro Beat Yesterday para tener una idea de lo que puede traer el día.

9: 00 AM - Abre las puertas.

9-11: 00 AM - Saluda a los clientes, ayuda con las ventas y maneja los teléfonos. Las mañanas pueden traer menos clientes, así que este es un buen momento para recibir mercancía, registrar proveedores, construir pantallas, establecer planes por gramos y enfocarse en la comercialización.

Este es también un momento ideal para completar tantos elementos en la hoja de tareas diaria como sea posible. Entregue los pedidos en línea al cartero o a la persona encargada de la entrega. No olvides hacer esas llamadas telefónicas de seguimiento.

11-1: 30 PM : verifique los niveles de inventario, examine los artículos agotados y haga los pedidos a los proveedores, si es necesario. Si su tienda minorista acepta pedidos especiales de clientes, agregue esos productos a pedidos de compra.Llame a los clientes tan pronto como lleguen los artículos.

Tarde en la mañana significa más clientes. Asegúrese de estar disponible para cada cliente que ingrese a la tienda. Todavía puede haber elementos en su lista de tareas pendientes, pero no se olvide de por qué está en el negocio … para atender las necesidades de los clientes.

[Continúe leyendo para obtener información sobre el turno de la tarde]

1: 30-2: 00 PM - Tome algo para comer o salga a caminar. El día es solo la mitad y es una buena idea salir de la tienda, si es posible. Esto le dará la oportunidad de despejarse la cabeza, repostar y prepararse para el resto de la tarde.

2-6: 00 PM - Después de regresar del almuerzo, tome una lectura de medio día de las ventas diarias para ver cómo va el día. Imprima cualquier señalización o etiquetas necesarias para la nueva mercancía registrada anteriormente.

Agregar nuevos productos al en línea. Revisa el correo electrónico y responde cuando sea necesario.

La mayoría de los minoristas independientes encontrarán que este es el momento más ocupado del día. La escuela deja salir y la gente deja el trabajo. Este tiempo debe dedicarse al servicio al cliente.

Al centrarse en el cliente esta tarde, escuche y aprenda lo que están buscando y cuáles son sus necesidades. Los clientes son una excelente fuente para nuevos productos y para aprender lo que hace la competencia. Muestre los productos recién llegados y mencione cualquier venta o rebaja a los visitantes de la tienda. Su interacción con los clientes debería ser mucho más que "bienvenida" y "¿cómo está hoy?"

6: 00 PM - Comience el proceso de recuperación de la tienda.

7: 00 PM - Cierre las puertas.

7-9: 00 PM - Cuente los registros, asegure el depósito del día y dé un paseo por la tienda. Termine de poner los artículos nuevamente en los estantes, limpie los baños y organice el mostrador de efectivo o las áreas de pago.

Examine la hoja de tareas diaria y complete los elementos restantes. Registre los recibos de ventas en el libro Beat Yesterday.

Mientras asegura la tienda y apaga las luces, puede enorgullecerse de saber que ha realizado un honesto día de trabajo como minorista independiente.