Diversidad cultural en el lugar de trabajo: impacto económico

Definición: La diversidad cultural es cuando las diferencias de raza, etnia, edad, capacidad, idioma, nacionalidad, nivel socioeconómico, género, religión u orientación sexual están representadas dentro de una comunidad. La comunidad puede ser un país, región, ciudad, barrio, compañía o escuela. El grupo es culturalmente diverso si una gran variedad de grupos están representados. La diversidad cultural se ha convertido en un tema candente cuando se aplica al lugar de trabajo.

¿Por qué importa la diversidad cultural? Puede beneficiar un lugar de trabajo. Las personas con diferentes antecedentes tienen diferentes interpretaciones de los eventos. Ellos aportan perspectivas únicas. Eso le permite al grupo ver los problemas desde todos los ángulos y crear resultados innovadores.

Para que la diversidad fortalezca, debe valorarse e integrarse en las prácticas y la filosofía de la empresa. Esto requiere tiempo y un compromiso para celebrar la diversidad. Requiere la disposición a ser de mente abierta y sin prejuicios sobre el valor de las diferencias.

Sin ese compromiso, la diversidad cultural puede debilitar a un grupo. Las diferencias en la interpretación de los eventos pueden llevar a una mala comunicación. Si no se abordan, surgen torpezas y hostilidades. Los prejuicios empeorarán ese efecto. La gente puede sacar conclusiones y malinterpretar comportamientos.

Beneficios económicos

Cuando funciona, la diversidad aumenta las ganancias. Cada año, DiversityInc selecciona las 50 empresas más diversas.

Las 43 que eran corporaciones públicas eran un 24 por ciento más rentables que las S & P 500. Constituían solo el 7 por ciento de las Fortune 500, pero generaban el 22 por ciento de sus ingresos totales.

¿Cómo impulsa la diversidad la rentabilidad? La Comisión de la Unión Europea estudió 200 empresas en 2003. Encontró tres áreas en las que importaba la diversidad:

1. Marketing: contar con una fuerza de trabajo diversa crea confianza en su marca con un mercado objetivo diverso.
2. Operaciones: valorar la diversidad reduce los costos al reducir la rotación y el ausentismo. También evita los gastos legales. ¿Cómo? Mejora el compromiso de los empleados al mostrar que la empresa entiende y respeta las diferentes culturas. Valorar la diversidad también le da libertad a la compañía para perseguir a las personas más talentosas, independientemente de las diferencias.
3. Innovación: la diversidad dentro de un equipo de desarrollo de productos es muy poderosa. Cuando está sincronizado con diversos mercados objetivo, el equipo crea nuevos productos que satisfacen las necesidades de los mercados. Eso se debe a que una fuerza de trabajo diversa comprende mejor los diversos mercados. Por ejemplo, Daimler / Chrysler descubrió que la mejor combinación para un equipo de desarrollo de productos era heterogénea. Fue 50: 50 hombres / mujeres. Tenía una distribución de edad gradual en lugar de picos. No más de la mitad de cualquier equipo era un grupo étnico o nacionalidad.

Para el individuo, literalmente vale la pena estar en un equipo diverso. Wharton Business School Research descubrió que los miembros de equipos diversos y exitosos ganan más.

Abrazar la diversidad también reduce los costos legales. Esto se debe a que es ilegal que los empleadores discriminen a los empleados en función de su diversidad cultural.

La Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo promueve la igualdad de oportunidades y maneja las quejas sobre la discriminación en el lugar de trabajo. Las leyes federales prohíben la discriminación en el lugar de trabajo en seis áreas. Estos son edad, discapacidad, origen nacional, raza, religión y género.

Cómo administrar la diversidad

Los estereotipos pueden crear una comunicación destructiva. Los miembros del equipo pueden tener prejuicios unos contra otros. Puede tomar más tiempo para que los equipos funcionen, pero vale la pena. Una vez que el equipo se une, la diversidad lo hace más innovador y aumenta el rendimiento. ¿Resultado? Mayores sueldos, bonificaciones e incluso opciones sobre acciones para todos en el equipo.

La consultora de Wharton Business School, Pamela Tudor, descubrió la clave para gestionar la diversidad. Los miembros del equipo deben estar dedicados a un objetivo compartido. Ella descubrió que este compromiso con un objetivo común superó cualquier problema de diversidad.

Los equipos diversos deben contar con el respaldo de los departamentos que unen a los empleados en torno al objetivo compartido. Esto es más probable en compañías orientadas al crecimiento. Saben que deben abrazar la diversidad para impulsar la innovación que es su ventaja competitiva.

Ejemplos

Johnson and Johnson es el número 5 en la lista de los 50 mejores de DiversityInc. Tiene el 58 por ciento de sus operaciones fuera de los Estados Unidos. Su junta directiva de nueve miembros es diversa. Contiene dos afroamericanos y dos mujeres. Hay cuatro mujeres, una afroamericana y una hispana en su equipo ejecutivo de 13 miembros. La mitad del 10% de los empleados mejor pagados son mujeres. La compañía también ofrece grandes beneficios a parejas domésticas del mismo sexo. J & J fue clasificada como la 17ma compañía más amigable para LGBT por GlassDoor. (Fuente: "Top 50 List", DiversityInc.)

Google tiene el 80 por ciento de la cuota de mercado global de búsqueda. Cubre más de 200 países. Su misión es "Facilitar el acceso a la información para todo el mundo y en todos los idiomas. "Hay 4, 000 idiomas.

Afortunadamente, Google puede llegar al 99. 3 por ciento de los usuarios de Internet con solo 40 idiomas. Los idiomas más populares son el chino mandarín (882 millones), el español (325 millones) y el inglés (312 millones). Lanzó la Iniciativa de 40 idiomas para lograr esto. Fue exitoso porque realmente valoraba la diversidad en diferentes países. Se dio cuenta de que debe hablar el idioma para llegar al mercado. Eso incluye entender las diferencias culturales inherentes al lenguaje. El lema de la diversidad de Google es "Nunca juzgues un motor de búsqueda por su interfaz. "Eso es Googlese para" Nunca juzgues a un pueblo por su apariencia. "Además, Google Glass fue catalogada como la tercera compañía más amigable para LGBT en 2014.

Por qué la diversidad está creciendo

Las tendencias mundiales emergentes están impulsando el creciente poder económico de una fuerza de trabajo diversa. En solo 30 años, los blancos serán la minoría en los Estados Unidos. Los bebés que nazcan ahora pertenecerán a la primera generación post-blanca en América.

China e India juntas proporcionan un tercio de la fuerza de trabajo mundial. Desde 2000, 1 millón de puestos de trabajo de TI se subcontrataron a la India. ¿Por qué? Ambos países están obsesionados con educar a su gente. En 1990, China tenía 610, 000 graduados universitarios. En 2010, esto creció a 5 millones. La supercomputadora n. ° 1 del mundo está en Tianjin, China. El crecimiento económico de China está diseñado para crear una clase media próspera y evitar las revoluciones. (Fuente: "Un nuevo imperativo empresarial: administrar la fuerza laboral del siglo XXI", Kronos Inc., julio de 2005). En el mercado afroamericano de $ 913,000 millones, el poder adquisitivo aumentó un 55 por ciento, mientras que la población aumentó solo un 10 por ciento. ¿Por qué? Hoy, más del 80 por ciento de los afroamericanos han completado la escuela secundaria o la universidad. Eso es un aumento del 62 por ciento en 1990. Del mismo modo, el mercado hispano tiene un poder adquisitivo de $ 980 mil millones. (Fuentes: "African-Americans Revealed", BET Networks. "Poder adquisitivo de los hispanos alcanzará $ 1. 3 billones," Multicultural Digital Media News.)

El poder adquisitivo del mercado LGBT es de $ 830 billones a partir de 2015. A Syracuse Un estudio de la universidad descubrió que los ingresos de los hogares homosexuales eran de $ 65,000, más altos que la mediana de los EE. UU. De $ 40, 800. ¿Por qué? De nuevo, educación. El noventa por ciento eran graduados universitarios. Qué tan bien una empresa valora la diversidad es importante para este grupo. Cuando se busca trabajo, el 90 por ciento considera cómo trata una empresa a sus empleados LGBT y si patrocinan eventos LGBT. (Fuente: "Comprender el mercado LGBT multimillonario en dólares", Universidad Estatal de Florida, 20 de abril de 2015).

El poder adquisitivo de la Generación X (nacidos entre 1965 y 1980) y los Millennials (nacidos entre 1981 y 2000) es de $ 1 billón. . Crecieron en una sociedad diversa y lo celebran. Para ellos, se supone valorar la diversidad. En 2015, el 73 por ciento de los Millennials apoyó el matrimonio gay. (Fuente: "La mayoría de los jóvenes estadounidenses apoyan abrumadoramente al matrimonio gay", Boston Globe,