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El único elemento en una tienda minorista que un propietario de negocios no puede prescindir es el sistema de administración de efectivo. Ya sea que se trate de la caja registradora tradicional, electrónica o un elaborado sistema de punto de venta (POS) computarizado, cada tienda necesita una máquina para procesar las ventas.
Cuando las puertas están abiertas y las luces encendidas, la caja registradora se convierte en algo más que un lugar seguro para guardar dinero. Tiene la capacidad de ahorrar dinero, procesar rápidamente las transacciones de un cliente y mantener registros con precisión.
Una de las razones del alto costo inicial involucrado con una caja registradora o un sistema de punto de venta es que una empresa puede esperar obtener muchos años de servicio de la primera máquina que compra. La esperanza de vida de una caja registradora oscila entre 10 y 15 años, con actualizaciones de entre 5 y 7 años.
Sus necesidades
La cantidad de campanas y silbatos necesarios para una caja registradora variará según el tipo de negocio. Algunas preguntas para hacer antes de elegir un sistema de punto de venta o una caja registradora son:
- ¿Qué impuesto debe cobrar su empresa por una venta?
- ¿Cuántos departamentos o categorías necesitan seguimiento en su tienda?
- ¿Cuántos productos llevas ahora?
- ¿Cuántos en el futuro?
- ¿Cuán ocupada estará tu tienda?
- ¿Necesitará más de un registro?
- ¿Aceptará cupones?
- ¿Cómo van a procesar sus empleados los reembolsos?
- ¿Qué tipos de pago acepta su empresa?
- ¿Harás tarjetas de regalo?
- ¿Tendrás un programa de lealtad?
¿Cuál es mejor? Registros de efectivo o POS?
Para una nueva empresa, la elección de la caja registradora o el sistema POS puede depender simplemente del presupuesto del minorista.
No pase la responsabilidad de seleccionar la caja registradora a los empleados o un consultor. Haz tu tarea. Antes de seleccionar una caja registradora o sistema de punto de venta, entienda las necesidades de su negocio, las opciones de administración de efectivo y el hardware POS disponibles y haga su selección en base a una decisión informada.
Una cosa está clara, sin embargo, el minorista de hoy requiere la capacidad de ejecutar el marketing de bases de datos y eso solo proviene de un sistema POS.
Con esto me refiero a la capacidad de capturar la información del cliente y el historial de compras. Necesita la capacidad de comercializar a la persona que es Lily para comprar y no a todos los que alguna vez le compraron. Cuando tenía mis tiendas de zapatos, lo más estúpido que podía hacer era enviar un correo directo a un cliente que usa zapatos del tamaño 8 para la venta en el tamaño 12. Saber qué clientes compraron ese tamaño me ayudó a capitalizar mi presupuesto de marketing y aumentar mi ROI.
Beneficios de los sistemas POS
- Informes más detallados
- Gestión y control de inventario
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Herramientas Marekting
- Capacidades omnicanal
- Mejora la precisión
- Lealtad programas
- Tarjetas de regalo
- Crece fácilmente con el negocio
Beneficios de los registros en efectivo
- Bajo costo para startups
- La mayoría de los modelos son fáciles de usar
- Menos componentes
- Funciones básicas e informes
- Mayor vida útil, ya que no necesita actualizarse constantemente como un TPV
Antes de comprar una caja registradora o un sistema POS, averigüe qué tipo de garantía o asistencia técnica conlleva la máquina.Planifique cómo usted o su personal estarán capacitados para usar el equipo. Una vez que realice su compra, almacene los suministros necesarios, como cintas de tinta o papel para recibos.
Dónde comprar
Los sistemas de punto de venta minorista completos pueden ejecutarse en cualquier lugar en el entorno de $ 1, 500 a $ 20, 000.
Cuanto más hardware POS se agrega al sistema, mayor es el costo. Los minoristas pueden encontrar una simple caja registradora por menos de $ 200, pero esperan pagar entre $ 250-800 para registros más avanzados con escáneres, postes y otras funciones. Está bien elegir un modelo de gama baja para empezar siempre y cuando actualice más tarde, a medida que crezca el negocio.
Busque en su periódico local las empresas que cierran sus puertas. Una caja registradora de segunda mano o un sistema POS será mucho menos costoso que un nuevo sistema. Si el negocio se ha cerrado recientemente, puede ser un modelo bastante nuevo. Otra opción para empresas de nueva creación con problemas de liquidez es arrendar un sistema a un proveedor de equipos comerciales.
Antes de comprar o arrendar una caja registradora o un sistema POS, obtenga el asesoramiento de un profesional experimentado antes de tomar su decisión final. Una mala elección podría provocar la pérdida de ventas o un servicio al cliente negativo.
Sin embargo, al final, solo usted sabe lo que es correcto para su negocio minorista.
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