Grandes Cuatro bancos votaron entre las peores empresas de Estados Unidos

Los departamentos de mercadotecnia del Banco trabajan horas extras para ganar puntos en las listas de los diez mejores para impresionar a los clientes, pero esto probablemente no es lo que tenían en mente. The Consumerist, un sitio web de defensa del consumidor, anunció que los lectores nombraron no uno, sino todos los Big Four Bank en los playoffs anuales de "La peor compañía en Estados Unidos" (WCIA). Bank of America, Citibank, Wells Fargo y Chase, también conocidos como los Cuatro Grandes, terminaron con el dudoso honor de hacer el corte.

También hay otras listas de los mejores y peores bancos, y esas listas son útiles tanto para los consumidores que se preguntan dónde depositar como para los potenciales empleados que se preguntan dónde trabajar.

Torneo WCIA: los clientes no están contentos con los bancos

Cada año, los lectores del consumidor eligen compañías por medio de una nominación escrita (2014 fue el último año del concurso); las 32 corporaciones con más votos obtienen el derecho de competir en el torneo. Nunca se olvide de la etiqueta adecuada, los editores de The Consumerist también envían notas escritas a mano para notificar al CEO cuando su compañía termine en la lista. El recuento final de nominaciones de los lectores resultó en que las compañías bancarias y de crédito obtuvieron 6 de las 32 máquinas tragamonedas disponibles. Eso es más del 25% de la lista dominada por un sector, incluidos los cuatro grandes bancos. Ay.

Cómo funciona el concurso:

• La batalla de WCIA comienza con 32 contendientes que pelearán ronda por ronda para el primer puesto.
• El concurso está diseñado como una parodia de las piscinas de oficina al estilo de la locura de marzo de la NCAA, con un soporte de playoff imprimible.
• Cada ronda enfrenta a dos compañías contra otra. Los lectores votan en respuesta a una sola pregunta: "¿Qué empresa es peor?". La peor compañía de cada ronda pasa a jugar la siguiente, hasta la "Final Four" y así sucesivamente.

• Eventualmente, lo peor de lo peor (según los votantes del Consumidor, al menos) se deja en pie y se corona la peor compañía en Estados Unidos.
• En el sector bancario, el Bank of America y Chase en particular parecen inspirar a los lectores, ya que cada uno venció a CitiBank y Wells Fargo (respectivamente) para pasar a la siguiente ronda.

El tono general del torneo se inclina más hacia el humor sarcástico que a la seriedad. Pero no se puede negar el alto nivel de insatisfacción del consumidor que las compañías deben haber adquirido para poder ser nominadas en primer lugar.

Con los continuos problemas de servicio al cliente que afectan a la industria bancaria, esperamos que Bank of America, Wells Fargo, Citibank y Chase utilicen esto como una oportunidad para mejorar las relaciones con los clientes. Esta es una lista de la que todos deberían desear mantenerse alejados.

Otras fuentes y alternativas a bancos malos

El consumidor ya no enumera los peores bancos de América, entonces, ¿cómo se supone que debe obtener información actualizada?Hay varias otras maneras de descubrir qué bancos evitar.

Si es un consumidor, querrá encontrar un banco que lo haga feliz (y evitar los bancos que convertirán su vida financiera en una pesadilla). La mayoría de las fuentes de información no tienen la misma sinceridad que los premios WCIA, por lo que probablemente sea mejor buscando bancos que la gente ame , a diferencia de los bancos que la gente odia.

Pregúnteles a sus amigos y familiares dónde realizan operaciones bancarias y solicite detalles sobre lo que les gusta o no les gusta. La mayoría de las personas no piensa mucho en su relación bancaria, y obtendrá la información más valiosa de personas que tienen algo específico que decir acerca de su banco. Dada esa información, compare sus necesidades con las ofertas en esos bancos, y elija el banco que se ajuste mejor.

Preste mucha atención a las tarifas, que fueron uno de los principales impulsores para ganar el título "Peor". Los cargos que afectan a su cuenta se deben en parte a su comportamiento (como el rebote de cheques), pero también están determinados por la política del banco. Simplemente no necesita pagar tarifas altas.

Recuerde incluir cooperativas de crédito en su búsqueda. Estas instituciones generalmente son más pequeñas y pertenecen a los clientes, pero aún ofrecen la mayoría de los mismos productos y servicios que puede obtener de un gran banco.

A menudo tienen un enfoque comunitario en lugar de una presencia global.

Una vez que haya reducido su lista, consulte la base de datos de quejas de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) de EE. UU. Esto puede ayudarlo a identificar los bancos que causan que la mayoría de las personas actúen y se quejen.

Finalmente, organízate antes de cambiar de banco. Es esencial contar con un plan que evite la pérdida de pagos, la falta de dinero y la acumulación de tarifas mientras mueve su negocio a otro banco. Para obtener una lista de verificación detallada, consulte Cómo cambiar de banco.

Trabajar para bancos

Esta información también es útil si está buscando un trabajo en un banco. Dependiendo de su carrera, puede encontrar que los empleados son más felices en los mismos bancos que hacen felices a los clientes. Especialmente si tiene una función orientada al cliente, no es una sorpresa (tendrá interacciones más positivas con el público). Un ambiente tóxico a menudo puede afectar a todos, no solo a ciertas divisiones, así que elije sabiamente. Si vas a dedicar tiempo a construir una carrera y subir de categoría, debes asegurarte de que tus perspectivas a largo plazo sean algo con lo que puedas vivir.

Algunos sitios de carreras específicas alojan información sobre las condiciones de trabajo en ciertos bancos. Por ejemplo, Vault. com y GlassDoor. com muestra comentarios de los empleados del banco. Sin embargo, tenga en cuenta que no cada empleado aparece para enviar una revisión; por lo general, se trata de empleados en los extremos (aquellos que son especialmente felices o infelices).

Nota: este artículo fue actualizado por Justin Pritchard.