5 Pasos para presentar su reclamo de seguro de auto

Un reclamo es cuando le pide a la compañía de seguros que lo indemnice por los daños que ha sufrido después de un accidente automovilístico, o cuando le pide a la compañía de seguros que lo represente o interviene en su nombre cuando usted es responsable por daños

Paga mucho dinero por su seguro de automóvil, por lo que tiene sentido que, si está involucrado en un accidente, desee presentar un reclamo. Dependiendo de si el accidente es responsable, o no responsable, y el tipo de daño, su compañía de seguros podrá brindarle cobertura según el tipo de cobertura de seguro de automóvil que tenga.

Las reclamaciones se pueden pagar a partir de la cobertura integral, la cobertura de colisión o cualquiera de las secciones de requisitos mínimos de seguro de automóvil, como la responsabilidad civil. Las reclamaciones también se pueden pagar en varias secciones de su póliza dependiendo de las circunstancias de su accidente automovilístico.

Su proceso de reclamo puede ser diferente según el tipo de reclamo

¿Fue un vandalismo, fuego, Ththeft? O tal vez un golpe y huir? Es de esperar que en todos estos casos, especialmente si estuvo involucrado en una colisión con otro automóvil, al seguir estos pasos, estará listo para que su reclamación se resuelva rápidamente y obtenga la ayuda que se merece de su compañía de seguros. Estos son los 5 pasos básicos para presentar un reclamo de seguro de automóvil.

Hay muchas razones por las cuales una persona puede querer presentar un reclamo con su compañía de seguros de automóviles. Tan pronto como tenga una colisión u otro tipo de daño, debe ponerse en contacto con su compañía de seguros de automóviles para que puedan ayudarlo a tomar las medidas necesarias para que se realice el reclamo.

¿Qué hace la compañía de seguros para ayudarlo en un reclamo?

La compañía de seguros es su defensora, están contratados para protegerlo. A veces las personas quieren manejar las cosas por su cuenta, o no quieren que su compañía de seguros sepa sobre el reclamo, por lo que tratan de manejar las cosas ellos mismos. Esto no es aconsejable cuando hay otra parte involucrada.

El motivo se debe a que no sabe con qué se está involucrado, y si inicia un proceso y luego se da cuenta de que las cosas se le están yendo de las manos, o que es demasiado difícil para usted, entonces puede tener un problema al traer a su compañía de seguros en medio de negociaciones que salieron mal, o sorprender a las reclamaciones por lesiones personales. Póngase en contacto con su agente de inmediato y deje que lo ayuden, su contrato de seguro requiere que los involucre desde el principio.

Deberá presentar el reclamo lo más pronto posible con su compañía de seguros. Incluso si no es su culpa, su compañía de seguros manejará el proceso de reclamo como su defensor. Este es un paso por paso de lo que debe hacer desde que tiene un accidente automovilístico hasta presentar el reclamo y recibir el pago de su liquidación.

5 pasos para presentar su reclamo de seguro de automóvil

Paso 1: Comuníquese con la policía

Siempre es mejor que otra persona anote los detalles del accidente o incidente en el informe policial. Es probable que se sienta agitado después de un accidente automovilístico y no esté en la mejor posición para evaluar lo que sucedió. En el peor de los casos, si la otra parte se pone difícil, la policía estará allí para asegurarse de que está a salvo. La policía también se asegurará de que haya ambulancias o personal de servicio de emergencia para ayudar a manejar lesiones o daños peligrosos, como fugas de combustible o aceite.

Después del hecho, tendrá un informe policial, esto lo ayudará con su reclamo.

Comuníquese con el DMV para presentar su informe de accidentes

Muchos estados tienen leyes relacionadas con la denuncia de accidentes al DMV o la policía. Asegúrese de comprender sus responsabilidades legales y seguir lo que debe hacerse. Si no está seguro, consulte a su agente de seguros o comuníquese con la oficina del comisionado de seguros de su estado.

Paso 2: recopile la información que necesita sobre su accidente automovilístico

Tener su lista de información de accidentes automovilísticos preparada le ayudará a mantener un registro de la información que necesitará para presentar su reclamo de seguro de automóvil. Es importante documentar los detalles del accidente y estar preparado para proporcionarlos a la compañía de seguros. Más >>

Paso 3: llame a su compañía de seguros enseguida

Llame a su compañía de seguros desde la escena del accidente si puede mientras espera a la policía o después de estar a salvo.

Lo ayudarán a seguir los siguientes pasos y le dirán lo que necesita para enviarlos.

Si su automóvil no es manejable, le permitirán saber qué hacer con el automóvil y si tiene un servicio de remolque, pueden ayudarlo a organizarlo tan bien como su auto de alquiler cuando tenga esa cobertura en su póliza. Si no los llama, no sabrá cómo pueden ayudar y puede terminar gastando dinero que no necesita.

Una vez que haya llamado a su compañía de seguros, abrirá el archivo de reclamos y puede esperar los siguientes pasos en el proceso de reclamo:

Paso 4: un especialista en reclamos se le asignará para resolver el reclamo

una vez su reclamación se informa a su compañía de seguros de automóviles, ellos le asignarán un profesional de reclamos, como un ajustador para trabajar en su reclamo de seguro de automóvil.

La función de su Ajustador de Reclamaciones al presentar su Reclamación

El ajustador se encargará de cualquier discusión con terceros y su compañía de seguros, o cualquier otra persona involucrada. Investigarán las circunstancias y trabajarán para que usted resuelva el reclamo y reparen su vehículo.

• Es probable que se reúna con su ajustador de reclamos o tenga una conversación por teléfono. Si su automóvil está en un garaje para ser reparado, el ajustador de reclamos se pondrá en contacto con el garaje y podrá inspeccionar su automóvil y revisar la estimación de las reparaciones.
• Su ajustador de reclamos también puede recomendar el taller donde puede reparar su automóvil. A veces, las compañías de seguros tienen garajes específicos en los que se realizan reparaciones, o pueden ofrecer garantías de trabajo.Asegúrese de comprender cómo funcionará su empresa en lo que respecta a la elección de garajes y garantías de reparación.
• Si necesita un vehículo alquilado mientras su vehículo está siendo reparado, y tiene el respaldo para alquilar vehículos cuando su vehículo se dañe debido a un accidente, entonces su ajustador de reclamos lo ayudará a arreglarlo.
• El profesional de reclamos asignado a su caso también revisará cualquier reclamo potencial por lesiones personales y manejará los pagos que deban hacerse, así como también aprobará los costos de reparación.
• Siempre proporcione a la persona de reclamos asignada a su caso cualquier información que requiera para asegurarse de que el reclamo sea rápido. Cuanta más información tengan, mejor podrán ayudarlo y evitar demoras.
• El profesional de reclamos asignado a usted está allí para responder cualquier pregunta que tenga, por lo tanto, no dude en hacer sus preguntas, incluso sobre cuándo se realizará su pago y qué esperar.

Factor importante para una pérdida parcial: Archivar una reclamación de valor disminuido

• Una pérdida parcial es cuando el vehículo puede repararse. Es posible que desee considerar hacer una Reclamación de valor disminuido, ya que una vez que su auto está en un accidente, además de las reparaciones normales esperadas, puede sufrir una mayor pérdida financiera y ser elegible para una compensación adicional, dependiendo de la situación y el estado en que viva. pulg. Su ajustador debe poder discutir reclamos de valor disminuidos con usted.

Cómo presentar una reclamación por pérdida total y cobertura de seguro por brecha

• Si le preocupa una pérdida total, lo que significa que el daño del vehículo superará el valor del vehículo, por lo tanto se considerará una pérdida total, y usted tiene un vehículo nuevo, Es posible que desee preguntarle a su ajustador cómo funcionará la parte del reclamo del seguro por brecha si usted decidió comprar una cobertura de seguro brecha cuando compró su seguro de automóvil. El seguro Gap es un endoso agregado a su póliza, por lo que no todas las personas lo tienen, pero si lo hace, este es un buen momento para averiguar cómo funcionará esto para su reclamo. También querrás saber cómo van a determinar si se trata de una pérdida total y cuánto tiempo creen que esto llevará a la solución. Comprender los plazos realistas lo ayuda a manejar las expectativas en un reclamo y evita la frustración.

Paso 5: arregle su automóvil y reclame el pago

Una vez que el ajustador haya realizado toda su investigación, debe tener un presupuesto del costo de reparación de su vehículo, así como si tiene que pagar un deducible y cómo el reclamo se jugará. Su estimación normalmente esbozará el trabajo que se debe realizar, así como también si la compañía de seguros utilizará piezas de recambio o genéricas. Una vez que usted y el ajustador acuerden, el trabajo puede realizarse y usted puede recuperar su automóvil después de las reparaciones.

CUIDADO: Si su compañía de seguros no aprueba reparaciones, es posible que no le paguen

Como parte de su contrato de seguro, debe trabajar con la compañía de seguros para que puedan evaluar los daños y trabajar en los acuerdos acordados.

Nunca acepte, ofrezca ni apruebe nada hasta que su compañía de seguros haya tenido la oportunidad de pesar.

Podría terminar en una situación muy mala si intenta resolver algo por su cuenta. Cuando desea que una compañía de seguros pague daños y perjuicios, parte del acuerdo es entregarle el control de la situación y usted no se compromete en su nombre. Siempre asegúrese de no hacer las reparaciones antes de que se apruebe, ya que es posible que no se reembolsen.

Cómo asegurarse de que su reclamo de automóvil sea fluido

Su compañía de seguros está allí para representarlo y cumplir con la promesa del contrato de cubrir sus daños. No debería necesitar coordinar todos los detalles cuando tenga un ajustador de reclamos de su parte. Si tiene problemas para comunicarse con su ajustador de reclamos o no entiende algo, hable con su agente. Su ajustador de reclamos debería dejarlo sintiéndose resuelto y hacerle sentir como si estuviera de su lado.

Si su experiencia con reclamos es difícil, haga que su agente o corredor lo ayude. También podría ver si la compañía de seguros tiene un ombudsman o un supervisor de servicios de reclamos. Por lo general, si tiene problemas durante un reclamo y usted habla, las cosas generalmente se pueden resolver.

Si, al final de su reclamo, no estaba satisfecho con el servicio de reclamaciones, es posible que desee hablar con un corredor acerca de cambiar de compañía de seguros a una compañía de seguros con altas calificaciones de servicio para reclamos.

Si en algún momento siente que las cosas están fuera de control o tarda demasiado, siempre puede ponerse en contacto con la oficina de comisionados de su estado para averiguar qué puede hacer. Llamar a la oficina de los comisionados de su estado antes de tener que contratar a un abogado puede ahorrarle dinero y poner las cosas en orden. Incluso puede hacer que lo ayuden a presentar una queja si es allí donde siente que las cosas tienen que pasar. Se supone que la compañía de seguros está allí para ayudarlo, y como consumidor, tiene derecho a una liquidación de reclamos justa y expedita y servicio al cliente.