Bank of America ha mejorado la experiencia de depósito en cajeros automáticos

Bank of America se ha destacado durante mucho tiempo por ofrecer uno de los sistemas de depósito de cajeros automáticos más avanzados de los Estados Unidos, pero a lo largo de los años, el gigante bancario ha hecho que sus características ATM sean aún más de alta tecnología. Con esta descripción general, descubra por qué los cajeros automáticos de Bank of America se destacan y por qué son tan amigables para el cliente.

Depósitos sin papel

Bank of America es uno de los bancos que lideró la tendencia de depósito sin papel. Estos depósitos permiten a los clientes depositar un cheque en el cajero automático sin un sobre.

En cambio, el cajero automático lee la información del cheque y el recibo del cliente incluye una imagen del cheque. Pero si el cliente no quiere esa imagen y recibo, puede optar por no obtenerla. Eliminar el riesgo de problemas y seguridad del papel es el objetivo de la automatización.

Anteriormente, los clientes no podían ver imágenes de cheques depositados en cajeros automáticos. Pero Bank of America hizo la movida innovadora de brindarles a los clientes la posibilidad de hacerlo. Es un paso que les permite a los clientes realizar operaciones bancarias en el momento y en el momento que quieran, a un costo menor para Bank of America.

Cajeros automáticos con Teller Assist

Mientras que los depósitos sin papel ahora son estándar en los bancos en todo el país, Bank of America en 2013 introdujo una nueva característica en sus cajeros automáticos para que se destaquen del paquete: Teller Assist.

"La nueva tecnología brinda a los clientes acceso a una gama de servicios durante horas extendidas para satisfacer sus necesidades bancarias diarias, y les proporciona comodidad, control y flexibilidad sobre cómo, cuándo y dónde realizan operaciones bancarias", afirmó Bank of America en un comunicado. presione soltar.

"Con los nuevos cajeros automáticos, los clientes pueden hablar con un cajero del Bank of America a través de video en tiempo real y recibir la misma calidad de asistencia personal que tendrían si caminen hasta el mostrador de un centro bancario".

Dado que muchas personas están trabajando (o volviendo a casa del trabajo) durante el horario comercial de un banco, el cajero automático con Teller Assist les permite a los clientes realizar operaciones bancarias en horarios más flexibles, desde 7 a. metro. a 10 p. metro. de lunes a viernes y de 8 a. metro. a 5 p. metro. en los fines de semana.

Bank of America describió las características de la nueva herramienta de la siguiente manera:

• Cheques en efectivo por el monto exacto, incluido el cambio recibido.
• Reciba dinero en efectivo en una variedad de denominaciones ($ 1, $ 5, $ 20 y $ 100).
• Cheques de depósito con reembolso en efectivo (funcionalidad futura).
• Divide un depósito en dos o más cuentas (funcionalidad futura).
• Pagos con tarjeta de crédito o préstamo (funcionalidad futura).

Conclusiones

Mientras instituciones financieras como Bank of America agregan cada vez más funciones a sus cajeros automáticos para ofrecer más comodidad a los clientes, muchas personas, especialmente los jóvenes, renuncian a los cajeros automáticos.Gracias a los servicios tecnológicos como el depósito directo, Check 21, PayPal y la deuda de automóviles, ya no es necesario visitar el cajero automático.

Sin embargo, cuantos más servicios brinden los cajeros automáticos, es más probable que los clientes los aprovechen, especialmente si pueden conducir hasta el cajero automático en lugar de caminar hacia él. Los cajeros automáticos permitieron a los clientes ahorrar el tiempo que les llevaría ingresar a un banco y esperar en la cola de un cajero. Los cambios en la tecnología pueden algún día significar el final de los cajeros automáticos.