Equipo Enfoque a ventas

Las ventas, lo creas o no, pueden ser una profesión muy solitaria. Considere la persona de ventas que viaja, que pasa 2 o 3 noches cada semana en un hotel, horas de tiempo en los aeropuertos y está detrás del volante por innumerables millas. Aunque un representante de ventas nunca debe pasar un día completo (a menos que sea un día de vacaciones), no hablar o visitar al menos un cliente, las ventas pueden ser una forma solitaria de ganarse la vida.

Pero cada vez más profesionales de ventas han aprendido cómo aprovechar el poder de sus equipos de ventas no solo para evitar la soledad, sino también (y mucho más importante) para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, generar mayores ingresos y simplemente ganar más ventas.

Compañeros representantes de ventas

Dependiendo de su equipo de ventas, probablemente tenga al menos un compañero de trabajo con el que se conecte. Como todos tienen un conjunto único y una combinación de habilidades de ventas, unir fuerzas con un miembro del equipo con el que se sienta cómodo aportará una mayor perspectiva a los compromisos de sus clientes.

Dado que los representantes de ventas están ocupados, no debe esperar que un miembro de su equipo pueda unirse a usted en las llamadas de ventas o al diseñar una solución cuando lo desee. Sea respetuoso con su tiempo y también esté dispuesto a ayudarlos también. Después de todo, es un EQUIPO de ventas en el que se encuentra. Sé un jugador de equipo.

Especialistas

Si trabaja para una empresa que emplea especialistas, asegúrese de no solo consultar con ellos cuando diseñe una solución para su cliente, sino también de pedirles que realicen visitas de clientes con usted.

Muchos clientes se sienten más cómodos haciendo negocios con una compañía cuando conocen a más de una persona que trabaja para esa compañía.

Traer a un especialista para que se reúna con su cliente o con el especialista de su cliente, crea la oportunidad de una mayor relación, confianza y valor percibido por el cliente.

Una advertencia: si su especialista no tiene las habilidades de las personas, puede dejarlas nuevamente en la oficina o al menos asegurarse de tener una conversación por adelantado con ellas para explicar claramente sus expectativas.

Lo último que piensas que quieres es traer a un compañero de equipo que termine costándote la oportunidad.

Su gerente de ventas o líder sénior

Muchas veces, un gerente de ventas pasa tiempo con uno de sus representantes de ventas para evaluar qué tan bien está progresando el representante. Estos "días de viaje" son una gran oportunidad para que un gerente brinde asesoramiento directo para sus representantes, así como para ver cuán efectivos son cuando se reúnen con los clientes.

Como se puede imaginar, estos días de viaje con un gerente no siempre son un día sin estrés para un representante de ventas. Sabiendo que su gerente los está evaluando, muchos representantes se exponen al demostrar sus habilidades de cliente y de ventas o se ponen tan nerviosos que sus habilidades se evaporan como vapores de agua.

Sin embargo, si invitara a su gerente de ventas, o incluso a un alto directivo de su empresa, a acompañarlo en una importante llamada de ventas, no solo puede obtener respeto de la gerencia, sino también mostrarle a su cliente qué tan importantes son.

Por alguna razón, los clientes se sienten importantes cuando alguien que ocupa una posición elevada toma tiempo de su día para visitarlos. El hecho de que una persona de nivel jerárquico de su empresa se reúna con su cliente, por lo general, aumenta su nivel de comunicación y tiene el efecto secundario muy beneficioso de lograr que la administración se involucre más en el nivel del cliente.

Sin embargo, al igual que los especialistas, si considera que su gerente o líder principal carece de habilidades para atender a los clientes, es mejor que les pida ayuda en las reuniones de planificación o diseño de la solución y no en las reuniones con los clientes.