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Una vez que se convierte en franquiciado y forma parte de una organización de franquicias, ¿cuáles son sus roles y responsabilidades?
Financiero
La primera función que tiene en su nuevo esfuerzo es como inversionista en su negocio. Deberá invertir financieramente con una tarifa de franquicia inicial, pero también deberá estar preparado para pagar los costos adicionales que sean necesarios para poner en marcha la empresa, como los costos de los equipos.
Además, habrá derechos de regalía continuos que deberá pagar, y probablemente una tarifa de fondo de publicidad (a veces denominada tarifa de fondo de marca).
Tiempo
En segundo lugar, deberá asegurarse de poder invertir una cantidad de tiempo adecuada en el negocio. Aunque el sistema está configurado básicamente en franquicias, aún necesitará pasar un tiempo extra para aprender cómo funciona el sistema. El franquiciador por lo general ofrece capacitación y apoyo continuo, de ahí los pagos de regalías en curso. Como cualquier otra cosa, una vez que conoce los pormenores del sistema, la inversión de tiempo disminuye un poco.
Liderazgo y asociación
Una de las habilidades más importantes que debe poseer como franquiciado es la capacidad de ser proactivo y tomar la iniciativa. Debería poder asumir fácilmente un rol de liderazgo y estar dispuesto y capacitado para aprender nuevas habilidades.
También, por supuesto, necesita poder y estar dispuesto a seguir los estándares del sistema.
Básicamente está asumiendo un rol de sociedad con el franquiciador, y al firmar el acuerdo de franquicia acepta cumplir cuatro responsabilidades principales para el éxito del sistema de franquicia en general:
- Proteger la marca franquiciada al operar la franquicia en estricto cumplimiento con los estándares operativos del sistema.
- Para construir una base de clientes sólida y leal, ofreciendo solo productos y servicios aprobados y brindando un servicio al cliente superior.
- Para garantizar que todos los empleados estén debidamente capacitados y que la franquicia tenga el personal adecuado en todo momento.
- Anunciar y promocionar la franquicia y sus productos y servicios aprobados de acuerdo con las pautas proporcionadas por el franquiciador.
Por lo tanto, debería poder trabajar en conjunto, compartir ideas y resolver problemas juntos. Puede notar algo que el franquiciador no conocía ya que está mucho más cerca del negocio. Es probable que el franquiciador aprecie sus inquietudes o discrepancias, especialmente si ofrece posibles soluciones.
Por ejemplo, es posible que se le ocurra una gran idea nueva que le gustaría implementar en su ubicación franquiciada. El franquiciador debe contar con un protocolo que permita llegar a un acuerdo para probar su idea piloto en su ubicación antes de que el franquiciador decida si implementarla o no en todo el sistema.
Comunicación
Con todas las responsabilidades que tiene el franquiciado, las habilidades de comunicación y organización son habilidades clave para poseer como franquiciado.
Debe asegurarse de comprender cómo funciona todo el sistema y no tener miedo de hacerle preguntas al franquiciador.
Es especialmente importante comunicarse con el franquiciador cualquier cosa que note que no le parezca adecuada.
También debe esperar informar periódicamente al franquiciador sobre sus ventas y gastos, y proporcionar documentación que demuestre que cumple con los requisitos de publicidad del franquiciador.
Además, deberá poder comunicarse efectivamente con sus clientes, empleados, proveedores y otros contactos comerciales.
Además, puede ser muy beneficioso formar equipo con otros franquiciados de manera regular. Puede ayudarlo a administrar su negocio más fácilmente si comparte ideas y soluciones a problemas experimentados con otros en la misma capacidad.
Organización
En su papel de franquiciatario, debe estar preparado para usar muchos sombreros. Al operar la empresa, lo más probable es que tenga que administrar todas las operaciones diarias relacionadas con la operación de una empresa, incluido ordenar suministros, reunirse con clientes y proveedores, preparar la nómina, resolver discrepancias, etc.
Estos son solo algunos de sus "subpapel" según el tipo de negocio que esté ejecutando. Es esencial poder organizar todas sus responsabilidades para que todo se haga con precisión y de manera oportuna.
En conclusión, siempre que comprenda su papel como franquiciado y haga todos los esfuerzos posibles para llevarlo a cabo de manera exhaustiva, podrá gestionar una franquicia exitosa.
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