Conozca la diferencia entre ventas y marketing

¿Conoces la diferencia entre marketing y ventas? Pensemos en esta pregunta por un momento. Sin marketing, no tendría prospectos o contactos con los que seguir, pero sin una buena técnica de ventas y estrategia, su tasa de cierre puede deprimirlo. El marketing y las ventas deberían funcionar simultáneamente, pero en la mayoría de las empresas, son departamentos que ni siquiera se hablan entre sí.

Si lo dividimos en lo básico, el marketing es todo lo que usted hace para llegar y persuadir a los posibles clientes, y el proceso de ventas es todo lo que usted hace para cerrar la venta y obtener un contrato o contrato firmado.

Ambas son necesidades para el éxito de una empresa. No puedes prescindir de ninguno de los procesos. Si trabajas para combinar estratégicamente ambos esfuerzos, experimentarás una cantidad exitosa de crecimiento comercial. Sin embargo, de la misma manera, si los esfuerzos no están equilibrados o los departamentos no se comunican, pueden desviar el crecimiento del negocio.

Su comercialización debe consistir en estrategias que le permitan medir su alcance y trabajar para persuadir a sus prospectos de que usted es la compañía para ellos. Es el mensaje que prepara la perspectiva para la venta. Puede consistir en publicidad, relaciones públicas, redes sociales, marketing relacional, marketing de marca, marketing viral y correo directo.

El proceso de ventas consiste en la interacción interpersonal. A menudo se realiza mediante una reunión uno a uno, llamadas en frío y redes. Es algo que lo involucra con el prospecto o cliente a nivel personal en lugar de a distancia. La mayor parte del tiempo el cliente potencial o potencial ha sido conducido a usted a través de esfuerzos de comercialización.

Me gusta pensar de esta manera, sus esfuerzos de marketing comienzan el proceso de los ocho contactos o puntos de contacto que los estudios muestran que lleva a un prospecto o cliente potencial al cierre de la venta. Si el marketing se realiza de manera efectiva, puede comenzar a mover ese prospecto del estado de una ventaja fría a una ventaja cálida.

Cuando el prospecto alcanza el nivel "cálido" es mucho más fácil para el profesional de ventas o el departamento de ventas cerrar la venta.

¿Ves el ciclo?

Los estudios han demostrado que se necesitan múltiples contactos usando tanto las ventas como el marketing para mover el prospecto de un nivel al siguiente. Es por eso que es importante que desarrolle un proceso que combine tanto las ventas como el marketing. Esto le permitirá llegar a clientes potenciales en los tres niveles; frío, cálido y caliente Se trata de equilibrio. Asegúrese de haber integrado los dos, marketing y ventas. Ellos no están separados. Si son departamentos diferentes, esos departamentos deben hablar y comunicarse para ser efectivos.

¿No está seguro de cómo integrar su marketing y sus ventas?

Prueba esto. Tómese unos minutos y divida sus listas de prospectos y bases de datos en categorías de clientes potenciales fríos, cálidos y calurosos. Luego siéntese e identifique una estrategia sobre cómo proceder con cada grupo individual.

Por ejemplo, podría probar los siguientes métodos de contacto:

• Cold Lead Strategy - Envíe un correo directo u ofrézcales una promoción especial
• Warm Lead Strategy - Pruebe un follow- llamada, envíe una carta de ventas o programe un seminario especial o una sesión de capacitación para obtener todos sus clientes potenciales juntos.

Una vez que hayas movido a tu cliente potencial al nivel "cálido", es hora de proceder al cerrar la venta, llámalo pasando el testigo si lo deseas. Esto será más fácil de hacer si de alguna manera se involucra con el cliente potencial. Puede hacerlo mediante una llamada individual, hacer una presentación o presentar una propuesta, presupuesto o contrato.

¿Qué pasa si no se siente cómodo con el proceso de ventas o comercialización?

Una alternativa que a menudo resulta exitosa es asociarse con alguien que posea los talentos que cree que le faltan. Si es más fuerte en marketing, encuentre a alguien que entienda y obtenga el proceso de ventas. Si es mejor en las ventas, encuentre a alguien que pueda ayudarlo a fortalecer el mensaje, cree materiales de marketing que le ofrezcan tácticas e ideas. Si no trabaja en una empresa que tiene ambos departamentos y trabaja en solitario, puede hacerlo creando una sociedad, subcontratando o contratando a ese talento.

¡Recuerde que la clave del éxito en marketing y ventas es el equilibrio!