Cómo desarrollar marcas internas

Pasamos días e incluso semanas o meses desarrollando nuestro "mensaje de marketing". Examinamos y experimentamos con eslóganes y logotipos. No es inusual que gastemos horas de tiempo extra determinando los colores de nuestra compañía antes de comenzar. Sin embargo, hay un área que casi siempre se olvida en la fase de planificación de una nueva empresa o la reestructuración de una nueva. Esa área implica capacitar al personal para comprender y reflejar nuestro mensaje y marca.

Comience con su personal

El marketing comienza de adentro hacia afuera. ¿Sus empleados creen en su producto y en los servicios que ofrece? ¿Están 100 por ciento detrás de usted en la misión de su marca? ¿Están viviendo tu marca? Es importante que sus empleados estén informados e involucrados en las nuevas iniciativas y estrategias que están teniendo lugar dentro de su empresa. Puede tener resultados perjudiciales e incluso graves si su personal no puede o no quiere apoyar sus esfuerzos de comercialización.

Sincronice la personalidad de su marca, los valores y la cultura corporativa

Entonces, ¿cómo puede comenzar su campaña de marca interna dentro de su empresa? Su equipo de marketing debe trabajar estrechamente con su equipo de recursos humanos para garantizar que los valores comunes de su empresa estén sincronizados tanto interna como externamente. No es solo cómo su personal se acerca a su mercado objetivo, sino cómo trabajan entre sí.

Obtenga sus empleados detrás de su marca

Alinee sus criterios para reclutar y recompensar a los empleados con los criterios del valor de marca.

Busque las habilidades y aptitudes adecuadas que representarán la promesa de su marca de manera efectiva. Y no pase por alto el valor de los "regalos". Hazlos creyentes. Trate a sus empleados a un gusto personal del producto o servicio que está vendiendo para que desarrollen una afinidad de primera mano con él. Cuando las personas creen en un producto o servicio, se vuelven más entusiastas acerca de venderlo.

Refuerce y explique repetidamente los valores y los comportamientos de la marca

Use su comunicación interna para reforzar y explicar los valores y comportamientos que reflejan la promesa de su marca. Continuamente haz esto hasta que se conviertan en una segunda naturaleza, pero pisa una línea fina. No quiere que sus empleados pongan los ojos en blanco y lo desconecten cuando oigan "el discurso". Cámbialo un poco o transfórmalo en un gesto, como un pulgar hacia arriba. Ellos entenderán tu punto. Úselo en diferentes circunstancias, pero no trote frente a clientes o clientes. Llegarás a ellos de otras formas.

El resultado final

Si usted pensaba que el proceso de participación de su personal no era importante tener en cuenta, considere esto: Sus empleados conocer, saludar y ayudar a sus clientes de muchas maneras diferentes y de acuerdo con sus propios estilos y personalidades todo el tiempo.Ellos son la cara de tu marca. Involucre a su personal desde el principio y anime la participación individual. Utilice su personal como grupo de enfoque, después de todo, ¿quién conoce mejor a su clientela que ellos? Al hacer esto, no solo obtendrá el apoyo de su personal, sino que incluso podrá obtener alguna idea e ideas que de otra manera no habría considerado. Sus empleados pueden ser uno de sus mayores activos, así que aproveche estos.

No los pases por alto.