Cuando se trata de relaciones públicas, pago por rendimiento, no tiempo

Puede parecer pan comido hablar de "pago por rendimiento" en estos días. Después de todo, a medida que la afluencia de datos específicos se convierte en la clave para medir los éxitos de las campañas, ¿no es el pago por rendimiento la única forma de gestionar cualquier tipo de campaña, y menos las relaciones públicas?

Bueno, durante mucho tiempo, la industria de relaciones públicas ha tenido un modelo de pago que va en contra de eso. Le piden que pague su tiempo, y dejan que las fichas caigan donde puedan.

Éxito o fracaso, los resultados para ellos son los mismos … una factura que debe pagarse.

Sin embargo, a medida que las empresas se vuelven más conocedoras de cómo asignan sus presupuestos de promoción, rechazan este modelo tradicional de servicio de relaciones públicas que ha alimentado los resultados de las empresas de relaciones públicas durante décadas. Los días de grandes criados, reuniones interminables, horas facturables y resultados ilusorios están dando paso rápidamente a un enfoque más eficaz para hacer correr la voz. No se equivoque, el pago por desempeño está cambiando la manera en que las firmas de relaciones públicas les cobran a sus clientes. Y esas son buenas noticias para ti.

La responsabilidad es todo

El pago por desempeño introduce la responsabilidad ante el proceso, un elemento que hasta ahora ha estado muy ausente en el campo de relaciones públicas. Tradicionalmente, las empresas que querían promocionar un nuevo producto o servicio en los medios contrataron a una empresa de relaciones públicas.

A cambio de un importante retenedor, que a menudo alcanza los cientos de miles de dólares, y horas facturables además de eso, la firma de relaciones públicas comprometió recursos y tiempo para defender el producto o servicio entre los medios.

El problema fue que ahí terminó el compromiso.

Desde la perspectiva de la empresa de relaciones públicas, si un comunicado de prensa dio como resultado unos pocos artículos de periódicos en todo el país, genial. Si no, no es gran cosa; los honorarios iban a ser recaudados de todos modos.

El pago por rendimiento convierte el modelo de servicio de relaciones públicas tradicional en un problema, mitigando gran parte del riesgo financiero asumido en su totalidad por el cliente.

Durante muchos años, los clientes han pagado etiquetas de precios de seis cifras para los servicios de relaciones públicas sin ninguna garantía de resultados.

Esta falta de responsabilidad nunca sería aceptada en ninguna otra parte de las operaciones de una compañía, entonces ¿por qué es aceptable en PR? Pagar a las agencias de colocación les cobra a los clientes solo por los artículos que realmente lo impriman.

ROI: de Spin a Precisión

Demostrar el retorno de la inversión en relaciones públicas siempre ha sido un desafío, si no una ficción total. El modelo de pago por desempeño simplifica en gran medida el cálculo del ROI mientras aumenta la confianza en los números.

Después de todo, cuantificar el ROI y justificar el valor de una inversión de $ 50,000 en relaciones públicas que rinde solo 10 artículos de periódico es un ejercicio de giro que pondrá a prueba las habilidades de incluso los profesionales de relaciones públicas más experimentados.Sin embargo, si el costo de colocar esos mismos cinco artículos pudiera determinarse con precisión, como sería el caso en el modelo de pago por desempeño, las matemáticas se tornarían mucho menos confusas y el argumento en favor del valor agregado se fortalece mucho más.

PR de pago por rendimiento es el camino a seguir

La tendencia del pago por desempeño ya ha transformado el mundo de la publicidad en línea del salvaje oeste de los anuncios emergentes, correo electrónico no deseado y motores de búsqueda a un dispositivo bien ajustado que genera ingresos al conectar vendedores con compradores motivados.

Google y la Obertura de Yahoo, por ejemplo, han creado megaempresas rentables al cobrar a los anunciantes por el clic. Una búsqueda en Google puede generar cientos de millones de coincidencias, pero haga clic en uno de los sitios patrocinados destacados de Google, un buen indicador de interés de compra y nivel de motivación, y el patrocinador paga una tarifa.

Hay muchas historias de horror de compañías relacionadas con dólares de relaciones públicas que descienden por un agujero negro. Las relaciones públicas pueden ser asequibles y las personas en este negocio pueden ser responsables de los resultados.

Alexander Konanykhin es el presidente de publicidad garantizada. Su compañía se especializa en generar exposición rentable de medios de pago por ubicación para empresas en toda América del Norte.