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El chisme es desenfrenado en la mayoría de los lugares de trabajo. A veces, parece como si la gente no tuviera nada mejor que hacer que cotillearse unos a otros. Hablan sobre la compañía, sus compañeros de trabajo y sus gerentes. Con frecuencia toman una verdad parcial y la convierten en una verdad especulativa completa.
Especulan sobre el futuro de la compañía, si despedirán a sus compañeros de trabajo y lo que otros empleados están haciendo en sus vidas personales fuera del trabajo.
En resumen, los empleados son capaces de chismorrear sobre cualquier cosa, y lo hacen, en un lugar de trabajo que no logra administrar a los empleados que chismean.
Administradores y empleados de Gossiping
Muchos gerentes hacen la vista gorda a los chismes de los empleados (o, lo que es peor, a participar en ellos). Esto resulta en una baja moral de los empleados y una cultura tóxica.
En una compañía, los empleados sabían que en el momento en que compartían información con su gerente de marketing, la compartía en sus reuniones individuales con cada otro compañero de trabajo. La moral del departamento era baja y los chismes hicieron que los empleados desconfiaran unos de otros y no compartieran nada con su gerente, todo lo que hacía el gerente.
Muchos empleados cotillean sobre la cantidad de dinero que ganan, y a menudo no dicen la verdad. Por lo tanto, compañeros de trabajo infelices se abren camino hacia la puerta de Recursos Humanos preguntándoles sobre su propio salario.
Por ley, las empresas no pueden prohibir a los empleados que hablen de sus salarios, aunque muchas empresas sí tienen tales políticas.
Su intención es evitar problemas, pero están violando la ley al hacerlo. Los empleadores no pueden restringir las discusiones de los empleados.
Cuándo actuar en chismes
Espere una cierta cantidad de chismes; la gente quiere saber qué está sucediendo en su lugar de trabajo, y les gusta hablar sobre temas de trabajo. La clave es saber cuándo los chismes están fuera de control.
Tienes que actuar si el chisme es:
- interrumpir el trabajo y el negocio del trabajo,
- herir los sentimientos de los empleados,
- dañar las relaciones interpersonales, o
- dañar la motivación y la moral de los empleados.
Si tiene que dirigirse a los chismes con frecuencia, puede examinar su lugar de trabajo para comprender los temas consistentes en los chismes. Considere que es posible que no esté compartiendo suficiente información con los empleados. También es posible que los empleados no confíen en usted y tengan miedo de preguntar sobre temas importantes.
Cuando los empleados no confían en su gerente o sienten que carecen de información, inventan información para completar los espacios en blanco. Esa información a menudo es falsa, pero las personas pueden creerlo y tomar decisiones basadas en esa información. O especulan sobre qué puede dañar la toma de decisiones.
Los resultados pueden ser terribles y perjudiciales para las carreras de los empleados y la moral de la empresa.Por ejemplo, si los empleados escuchan rumores de despidos, pueden comenzar a buscar nuevos empleos y marcharse, cuando en realidad sus trabajos no están bajo amenaza. La rotación puede ser muy costosa.
Si los chismes no se han manejado en el pasado, los chismes tienden a convertirse en un aspecto negativo de su cultura de trabajo. Por lo tanto, no permita que los chismes negativos queden sin respuesta.
Si los empleados están hablando de otros empleados de manera negativa, puede tener consecuencias graves. Con frecuencia, en una cultura de chismes tóxicos, hay un pequeño grupo de empleados que causan los problemas. A menudo tienen poder y acosan a otros empleados y, a menudo pueden intimidar al jefe.
Cómo administrar Gossip
Puede administrar chismes exactamente como lo haría con cualquier otro comportamiento negativo de un empleado en su lugar de trabajo. Use un enfoque de entrenamiento, cuando sea posible, para ayudar al empleado a mejorar su comportamiento. El chisme suele ser un hábito de toda la vida y romperlo puede requerir un gran esfuerzo. Los gerentes que ignoran los chismes pueden destruir un departamento.
Pero, cuando es necesario, la administración de chismes comienza con una conversación seria entre el empleado y el gerente o supervisor. Si la discusión de los impactos negativos de los chismes del empleado no tiene ningún efecto en el comportamiento posterior, comience el proceso de disciplina progresiva con una advertencia verbal, luego una advertencia verbal escrita formal para el archivo de personal del empleado.
Debería despedir a un empleado que continúa cotilleando después de participar en el entrenamiento. Una persona tóxica puede expulsar a sus buenos empleados, especialmente si ven que el comportamiento no se aborda.
Si lidia asertivamente con los chismes, creará una cultura de trabajo y un entorno que no admite el chisme. Debe responder las preguntas de sus empleados de manera directa y honesta para evitar los chismes relacionados con el trabajo.
Si el chisme es personal, debe dirigirse a los empleados en cuestión y dejar en claro que sus compañeros de trabajo no son un tema apropiado.
"Quien te habla chismoseará". --Proverbio Turco
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