Cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden medir resultados y resultados

La demanda sigue creciendo para las organizaciones sin fines de lucro para proporcionar pruebas de que lo que están haciendo logra algo.

Esa demanda proviene especialmente de donantes y otorgantes, como fundaciones. Desafortunadamente, muchas organizaciones sin fines de lucro no tienen datos objetivos que demuestren que sus resultados valen la pena.

Ese hecho es un poco impactante cuando lo piensas. Pero, entonces, las organizaciones benéficas han estado muy ocupadas brindando programas, y algunas veces simplemente esperando que las tiritas que aplican a las necesidades sociales funcionen.

Pero incluso la organización sin fines de lucro más pequeña ha escuchado la petición de un mayor énfasis en la medición de los resultados, la presentación de informes y la transparencia. Sin embargo, cómo hacerlo a menudo ha sido oscuro o disperso de aquí para allá.

Ahí es donde entra este libro. Es La Caja de herramientas de resultados sin fines de lucro: una guía completa de efectividad del programa, medición del desempeño y resultados , Robert M. Penna, Ph. D., John Wiley & Sons, Inc., 2011. ¡Compre en Amazon

A pesar de que la "Caja de herramientas" tiene algunos años, sigue siendo el trabajo más exhaustivo hasta el momento sobre cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden recaudar fondos de forma más efectiva al medir e informar los resultados.

Impresionado por el alcance del libro, pero también intimidado por sus 350 páginas, me pregunté cómo convencer a las organizaciones sin fines de lucro más pequeñas para que inviertan en un recurso obviamente útil que podría servir como un curso integral en la gestión de resultados.

Me dirigí al Dr. Penna con algunas preguntas. Aquí hay un resumen de nuestra entrevista.

Guía sin fines de lucro: ¿Cómo puede beneficiarse un enfoque en los resultados incluso en una pequeña organización sin fines de lucro? ¿Cuáles son los posibles resultados? de la gestión de los resultados para las organizaciones sin fines de lucro que tienen limitaciones de tiempo y recursos?

Penna: Los mayores beneficios de un enfoque de resultados para organizaciones no lucrativas más pequeñas provienen del conocimiento de lo que, entre sus esfuerzos, realmente funciona y de saber con precisión qué tan bien están funcionando esas cosas. Si bien cualquier organización se beneficiaría de este tipo de información, es particularmente crucial para las organizaciones más pequeñas y con menos recursos que deben hacer que cada dólar, cada hora de tiempo del personal cuente. ¿Cómo funcionan estos beneficios? De dos maneras:

1. Saber lo que funciona le permite a una organización enfocar la mayoría de sus recursos en esos esfuerzos. Esto es particularmente importante en un momento en que las diversas fuentes realizan recortes en la financiación. En el caso de que una organización más pequeña necesite reducir sus propias actividades, ¿cómo se puede tomar la decisión de dónde reducir los compromisos en ausencia de información sólida sobre el desempeño de un esfuerzo u otro?

   Todas las organizaciones, incluso las más pequeñas, necesitan saber cómo se están desempeñando sus programas e iniciativas, y la mejor manera de lograrlo es utilizar un marco de resultados que establezca metas y medidas para avanzar hacia su logro.En ausencia de esto, queda mucho por adivinar;

2. En una era en la que cada vez más inversores sociales, individuos, instituciones y gobiernos piden pruebas de rendimiento en la concesión de subvenciones, las organizaciones más pequeñas no pueden permitirse el lujo de apoyarse en peticiones de ayuda tradicionales, muchas de las cuales se basan en el tamaño del problema o la necesidad de abordarlo, o sobre qué tan duro está trabajando la organización.

   Si bien estos enfoques funcionaron en el pasado, a medida que el movimiento de resultados se extiende, aquellos que carecen de evidencia de desempeño van a quedar cada vez más atrás. Agregue a esto el hecho de que los servicios de calificación como Charity Navigator se están moviendo a plataformas de evaluación que incluyen un componente de desempeño o impacto.
   Además, numerosos estudios recientes han demostrado que la efectividad de una organización es lo principal en que los donantes están interesados, y se hace evidente que, dentro de unos años, los resultados se convertirán en el estándar por el cual se juzgará a la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro.

   Las organizaciones más pequeñas simplemente no pueden permitirse quedarse atrás ya que el resto del sector se mueve inexorablemente hacia los resultados; Tal ocurrencia solo empeorará las desventajas bajo las cuales muchos de ellos ahora operan.

Guía sin fines de lucro: Si una organización sin fines de lucro tuvo que elegir solo una o dos cosas para implementar de su libro, ¿qué recomienda?

Penna: La respuesta a esa pregunta descansa en gran medida en dónde podría estar esa organización en el uso de los resultados ya. Si todo el tema de los resultados es nuevo, o aún muy confuso para una organización y su personal, sugiero que comiencen desde el principio y obtengan los primeros cuatro capítulos en sus cinturones.

Para la organización que comprende los conceptos básicos de los resultados, su terminología y cómo identificar objetivos de resultado significativos y sostenibles, sugiero comenzar con la Parte Dos del libro. Trabajando con resultados. La planificación (Capítulo 5), la Evaluación de la capacidad (Capítulo 6) y el Seguimiento (Capítulo 7) serían los lugares que yo recomendaría comenzar. Las organizaciones más avanzadas podrían beneficiarse de las Partes Tres y Cuatro.

Dicho todo esto, la Parte Dos es realmente el corazón del libro y esa es la sección que sugeriría que la mayoría de las organizaciones, si su tiempo y recursos son limitados, se enfoquen en ellas.

Guía sin fines de lucro: ¿Cómo puede la gestión de resultados ayudar a una organización sin fines de lucro más pequeña a recaudar más dinero de donantes y otorgantes?

Penna: Los donantes de todo tipo buscan cada vez más indicios de rendimiento y efectividad. Esto es particularmente cierto de los donantes que dan más de $ 100.
Una vez que la donación de un individuo va más allá de sumas limitadas, que a menudo se otorgan de manera emocional, se impone cierta medida de impacto. La gestión de los resultados es necesaria para que incluso las pequeñas organizaciones sin fines de lucro permanezcan en el juego.

Pero, incluso las pequeñas organizaciones sin fines de lucro pueden presentar un caso convincente de apoyo si tienen pruebas de su impacto. Tradicionalmente, y en particular para muchas organizaciones locales sin fines de lucro, esto no era necesario.Si el enfoque era local, y los donantes eran locales, todo lo que se necesitaba era decir "Aquí está el problema, todos lo saben y estamos tratando de ayudar a resolverlo". "

En la economía actual, sin embargo, incluso este tipo de apelación se ha vuelto más difícil. Ya sea que la pequeña organización sin fines de lucro busque dinero de la ciudad o condado, de una fundación local, de una organización como una diócesis local, el Arts Council o United Way, los recursos son escasos y la competencia es más dura que nunca.

Dado su tamaño limitado y enfoque a menudo afinado, las organizaciones no lucrativas más pequeñas a menudo están mucho más cerca de las situaciones que abordan que sus primos más grandes, a menudo con más recursos. Esta situación, donde están más cerca de aquellos a quienes sirven, opera con menos intermediarios y tiene una visión más íntima de las influencias positivas y negativas en la comunidad, puede darles una ventaja única cuando se trata de capturar evidencia de su impacto.

Sin embargo, y esto es un gran "sin embargo". "También significa que tienen que establecer los objetivos correctos, recopilar la información correcta y evitar las" historias de buenas sensaciones "habituales que se centran en un individuo o caso estrella. Las organizaciones benéficas deben aprender a contar sus historias de una manera que no refleje simplemente la ausencia de un problema.

La gestión de los resultados no tiene por qué ser una tarea abrumadora para una pequeña organización sin fines de lucro. Comienza con identificar y establecer los objetivos correctos y presentarlos en términos que todos, el liderazgo, el personal y las partes interesadas, entiendan.
El primer paso para las organizaciones sin fines de lucro es identificar los indicadores que les indicarán en tiempo real si van por buen camino o no. Luego, hacer las correcciones del curso cuando la evidencia sugiere que es necesario. Y presentando logros de una manera que las audiencias importantes entiendan, y que demuestren el verdadero valor de lo que la organización está haciendo.

No se necesita un superordenador, un software costoso o un equipo de analistas de alto precio. Más bien, se necesita el compromiso de liderazgo para hacer esto, el conocimiento de los conceptos básicos y un personal capacitado en los pasos básicos.

Las apelaciones de apoyo financiero construidas sobre una sólida base de efectividad demostrada son la clave para la estabilidad fiscal para las organizaciones sin fines de lucro, grandes y pequeñas. Existen numerosos programas, muchos de ellos más pequeños y que no cuentan con los recursos adecuados, que han tenido mucho éxito en el uso de la evidencia de los resultados para mejorar su recaudación de fondos. ¡Se puede hacer!

Guía sin fines de lucro: El libro es una buena comida para pequeñas organizaciones sin fines de lucro que requieren tiempo y recursos. ¿Cómo deberíamos abordarlo de la manera más productiva?

Penna: El libro está diseñado para que las organizaciones puedan comenzar desde el comienzo y avanzar, a su propio ritmo, desde conceptos más simples hasta otros más avanzados. También pueden abordar capítulos únicos como imprimadores independientes en diversos temas. El libro está destinado a ser completo. Pero así como generalmente uno no lee la cubierta de la enciclopedia para cubrirla en una sesión extendida, la Caja de herramientas se usa mejor como recurso para encontrar respuestas a la presión inmediata.

Si no está seguro de cuál es la diferencia entre "resultados" y "resultados" o cómo comunicar sus resultados, una vez que los conoce, ante sus donantes, entonces creo que este es el libro para usted.

El Toolbox se presenta con cuidado, utilizando un lenguaje fácil de entender, muchos estudios de casos y ejemplos, así como ejercicios que reducen las teorías más desalentadoras al tamaño. Como sugiere Penna, no es un libro que va a consumir en un par de sesiones, pero podría convertirse en uno de sus recursos favoritos.

Ken Berger, ex presidente y CEO de Charity Navigator, escribió el prólogo del libro y resume las esperanzas de todos nosotros de que las organizaciones sin fines de lucro pueden y serán más responsables:

"Dr. Penna y yo compartimos el sueño de que, gracias a estas herramientas, algún día las organizaciones sin fines de lucro más efectivas y eficientes obtendrán la gran mayoría de las inversiones en el tiempo y el tesoro de nuestra sociedad … Las historias son importantes, pero sin datos que las respalden, en gran medida no tienen sentido en el panorama general de mejorar nuestro mundo para mejor. "

Asegúrate de revisar el blog de Penna.