¿Qué es Showrooming y debería molestarlo? Los

En un artículo anterior titulado "Vender a los que más quieren por dinero", utilicé el término "showrooming". Un par de lectores me escribieron y me pidieron que les cuente más acerca de esta nueva y extraña adición a la jerga del comercio electrónico.

¿Qué es Showrooming?

Varios consumidores prefieren mirar físicamente un objeto (TV, lavadora, juguete, …) antes de comprarlo. Eso los lleva a los minoristas fuera de línea. Al mismo tiempo, no quieren perderse las grandes ofertas disponibles con los minoristas en línea.

¿Adivina qué hacen? Ellos revisan el producto fuera de línea, i. mi. , en una sala de exposición, y comprarlo en línea. Esta práctica se llama showrooming. Como se puede adivinar, los minoristas sin conexión lo odian, y las empresas de comercio electrónico lo aman.

¿Por qué Showroomers Showroom?

Ok, probablemente estoy contribuyendo a la jerga con ese título, pero obtienes lo que intento decir, ¿verdad?

Salón de muestras de personas principalmente para el placer de la experiencia física al mismo tiempo con descuentos en línea. Pero hay más. Además de los descuentos, los jugadores de comercio electrónico suelen ofrecer una experiencia de compra social que los clientes valoran. ¡Los clientes también pueden estar interesados ​​en los puntos de recompensa y otros objetos que derraman sobre ellos los jugadores de comercio electrónico que parecen tener un misterioso desinterés por obtener ganancias!

¿Por qué Showrooming perjudica a los minoristas?

Además de la evidente pérdida de ventas, la sobrecarga de atender a los clientes que no tienen la intención de comprar supone una carga adicional en la estructura de costos de los minoristas físicos.

Además, a medida que más personas acuden para ver productos, las muestras y los elementos de visualización se desgastan más rápido: una vez más, causan problemas financieros a los minoristas fuera de línea.

¿Quién es culpable de Showrooming?

Las investigaciones muestran que el cliente más joven es más propenso a la sala de exposición. Esto se puede explicar por el hecho de que los más jóvenes se han adaptado al comercio electrónico mucho más fácil que aquellos que crecieron exclusivamente con el comercio minorista fuera de línea.

¿Qué se puede hacer para Stem Showrooming?

Si es factible, una de las mejores maneras sería vender productos fuera de línea al mismo precio que los minoristas en línea. Debido a las diferentes estructuras de costos, esto puede ser difícil. A pesar de esta dificultad, si usted es un minorista fuera de línea con una tienda en línea también, es mejor ofrecer un trato idéntico en ambas plataformas. Es más fácil decirlo que hacerlo, lo que explica por qué la mayoría de los minoristas fuera de línea no han obtenido demasiado éxito en línea.

¿Qué es Webrooming, y eso es incluso una cosa?

Curiosamente, poco después de que el showrooming surgió como un nuevo fenómeno, estamos escuchando acerca de instancias de webrooming. Y si nunca antes has oído hablar de esa palabra, bueno, piensa en ella como el antónimo de showrooming.Así que el webrooming es el showrooming inverso, i. mi. , la práctica de que los clientes consulten productos en línea y luego compren fuera de línea. Es importante averiguar qué promovería la webrooming. Claramente, los usuarios de la web perciben los beneficios de la venta minorista física que no encuentran en línea. Tal vez es la velocidad: puedo tener acceso a un producto en minutos fuera de línea frente a días en línea. Tal vez los descuentos en línea se hayan agotado, y el cliente preferiría verificar las cosas en línea y comprarlas inmediatamente.

Quizás haya una sensación más cálida al relacionarse con minoristas humanos que con sitios web y aplicaciones de comercio electrónico.

¿La condena al hechizo de Showrooming es sinónimo de venta minorista sin conexión?

Eso es realmente como preguntar si el comercio electrónico deletrea la ruina para el comercio minorista fuera de línea, ¿no? Mi respuesta es tan buena como la tuya. Aún así, si quiere saber mi respuesta, bueno, creo que el comercio electrónico va a causar estragos en el comercio minorista físico. Pero cuando el polvo se asiente, habrá algunas categorías que se venderán principalmente fuera de línea, mientras que muchas minoristas se moverán en línea.

(Nota: en este artículo, a menudo he usado la palabra "sala de exposición" como verbo. Aunque este uso todavía no es aceptado, creo que debería ser así. Así que adelante y utilícelo de esta manera, y si alguien protesta , diles que dije que está bien {REPLACEar smiley aquí}).