Video: Cómo proceder al despido de un empleado 2025
El compromiso de los empleados es un tema candente y por una buena razón. Los empleados comprometidos generan ingresos, proporcionan productos y servicios de calidad y crean interacciones positivas con los clientes.
Por otro lado, se estima que los empleados activamente desconectados le cuestan a la economía de los Estados Unidos aproximadamente medio billón de dólares al año debido a cosas como la pérdida de productividad, el robo de empleados y la alienación del cliente debido al mal servicio al cliente.
Si bien nadie debate cuán debilitantes son los empleados no comprometidos, algunas organizaciones e individuos luchan contra la forma de evitar la desvinculación de los empleados en primer lugar.
Aquí hay cinco consejos para evitar la desvinculación de los empleados:
Preguntar
La primera regla del diagnóstico médico es: "Pregúntele al paciente dónde le duele". Los pacientes suelen ser las mejores guías para ayudar a los médicos a determinar qué es lo que falla y cómo solucionarlo. De la misma manera, la primera regla para diagnosticar problemas de participación de los empleados es preguntarles a sus empleados cómo se sienten y por qué.
Esto logra varios objetivos. En primer lugar, les permite a los empleados saber que usted se preocupa lo suficiente como para escucharlos. Demostrar que te importa te ayuda a construir lealtad y respeto. En segundo lugar, proporciona un foro seguro para que los empleados den su opinión. Claro, algunos comentarios serán insignificantes y se quejarán, pero la mayoría señalará oportunidades reales para convertirse en una mejor organización.
Los empleados tienen la responsabilidad de hablar para asegurarse de que le digan a sus gerentes lo que necesitan para hacer bien su trabajo. Pedirle a los empleados brinda esa oportunidad. En tercer lugar, al preguntar genuinamente a sus empleados qué les funciona y qué no, usted crea una cultura de mejora continua y retroalimentación constructiva, ambas claves para las organizaciones exitosas.
Sea transparente
Es crítico informar los hallazgos de la encuesta después de preguntarles a los empleados por sus opiniones. La transparencia con los resultados es clave para generar confianza en el proceso. Las respuestas individuales deben permanecer confidenciales, pero es importante compartir rápidamente los resultados agregados de una encuesta de participación de los empleados con la compañía.
La transparencia de este tipo engendra confianza dentro de la organización. Los empleados sienten y se les muestra que tienen voz cuando les preguntas qué les funciona y cuáles no. Saben que los has escuchado cuando compartes los resultados abiertamente.
Con su transparencia, está demostrando su compromiso de actuar ante cualquier problema que se haya descubierto. Además, al compartir los resultados rápidamente, demuestras estar dispuesto a ser receptivo.
Empoderar a gerentes y empleados
Algunos pueden suponer que el próximo paso natural para compartir resultados es actuar sobre la información evaluando opciones, desarrollando un plan y luego yendo a trabajar.Sin embargo, omite un paso esencial que debe abordar.
Faculte a sus empleados y gerentes para que actúen sobre los resultados. Esto es más efectivo cuando los gerentes y empleados trabajan juntos para crear soluciones.
La desconexión ocurre por diferentes motivos en diferentes grupos, por lo que es importante realizar encuestas periódicas a los empleados para evitar la desconexión.
Cada grupo debe recibir resultados de encuestas específicos para su grupo porque lo que afecta a las personas en las ventas puede tener poca relación con los desafíos que enfrenta el equipo de finanzas.
Invite a los empleados a unirse a los gerentes para ayudar a diseñar las soluciones. A menudo es importante emparejar a los empleados con gerentes que no sean los suyos, ya que algunos de los problemas de participación más comunes se centran en la relación entre los gerentes y sus empleados informantes. En cualquier caso, capacite a los empleados y gerentes para diseñar soluciones en conjunto.
Actuar en Insights
Una vez que se completen los pasos anteriores, una organización hará mucho más daño que bien si no actúa sobre los resultados. No actuar perjudica la credibilidad, reduce la confianza y engendra la deslealtad en los empleados que han tenido sus esperanzas elevadas solo para luego sentirse ignorados.
En consecuencia, cuando los resultados entran y los empleados y gerentes están facultados para actuar juntos, tome medidas inmediatas para implementar los comentarios.
Esto muestra a los empleados que sus comentarios son importantes para la organización y que la empresa está comprometida con las mejoras activas.
Algunos de los comentarios que se reciban requerirán más discusión o planificación a largo plazo, pero algunos comentarios se pueden implementar rápidamente para proporcionar una victoria temprana a los gerentes y empleados.
Cuando surgen problemas que tienen horizontes más largos, la transparencia continua es importante para que los empleados sepan que usted está progresando y que se está desarrollando un plan para abordar los problemas. En los casos en que una organización no puede actuar según los comentarios de los empleados, comuníquese claramente con los empleados para informarles por qué se tomó una decisión, qué alternativas se consideraron y qué opciones adicionales están disponibles.
Repetir
No es suficiente realizar una encuesta de participación de los empleados una vez al año o dos. Piense en todos los cambios que ocurren en una organización durante ese período de tiempo. Es importante que los empleados sepan que tiene la intención de realizar encuestas de participación y encuestas de pulso asociadas de forma constante.
Esto reconoce su compromiso de escuchar a sus empleados y ayudarlos a mantenerse comprometidos. Muchas de las principales empresas realizan encuestas anuales de participación de los empleados que analizan de forma exhaustiva las relaciones de los empleados con la organización. Luego hacen una variedad de encuestas de pulso a lo largo del año para medir el impacto de los esfuerzos de participación a medida que se instituyen nuevos procesos o programas.
El factor importante es hacer que la participación de los empleados y las encuestas de pulso sean una parte central del proceso de mejora continua de la organización. El compromiso de los empleados es esencial para la capacidad de cualquier organización para alcanzar el éxito a lo largo del tiempo.
Dado el daño que pueden causar los empleados activamente desconectados, es importante que las organizaciones prevengan de forma proactiva la desconexión.La buena noticia es que es posible evitar la desconexión.
Como dicen, una onza de prevención vale una libra de curación. Evitar la desconexión a través de la retroalimentación regular y constante de los empleados es una pequeña inversión que generará enormes dividendos.
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