Top 2 Secretos de gestión: Pigmalión y Galatea Efectos

Sus expectativas respecto de los empleados y sus expectativas sobre sí mismas son los factores clave en el desempeño de las personas en el trabajo. Conocido como el efecto Pigmalión y el efecto Galatea, respectivamente, el poder de las expectativas no puede sobreestimarse. Ya sea que se apliquen consciente o inconscientemente, las expectativas afectan la productividad y la contribución de sus empleados.

El efecto Pigmalión y el efecto Galatea se identificaron por primera vez al medir el efecto de las expectativas en escolares de primaria.

Según J. Sterling Livingston, escribiendo para la "Harvard Business Review", las "profecías autocumplidas" resultan ser tan prevalentes en las oficinas como en las aulas de las escuelas primarias. un gerente está convencido de que la gente de su grupo es de primera clase, superará de manera confiable a un grupo cuyo gerente cree lo contrario, incluso si el talento innato de los dos grupos es similar ".

¿Suena emocionante e intrigante? Tu apostaste Estos son los principios fundamentales que puede aplicar a las expectativas de desempeño y sus resultados: la mejora potencial del desempeño en el trabajo.

El efecto Pigmalión: el poder de las expectativas del gerente

Puede resumir el efecto Pigmalión, a menudo conocido como el poder de las expectativas , al considerar que:

• Todo supervisor tiene expectativas de la personas que le informan a él o ella.
• Los supervisores comunican estas expectativas de forma consciente o inconsciente cuando se comunican de algún modo con un empleado.

• La gente lee o lee consciente o inconscientemente y experimenta estas expectativas de su supervisor.
• Las personas se comportan de forma coherente con las expectativas que han recogido del supervisor.

El efecto Pigmalión fue descrito por Livingston incluso antes en septiembre / octubre de 1988, "Harvard Business Review". "La forma en que los gerentes tratan a sus subordinados está sutilmente influenciada por lo que esperan de ellos", dijo Livingston en su artículo "Pygmalion in Management".

El efecto Pygmalion permite al personal sobresalir en respuesta al mensaje del gerente de que son capaces de éxito y se espera que tenga éxito. El efecto Pigmalión también puede minar el desempeño del personal cuando la comunicación sutil del gerente les dice lo contrario.

Estas señales son a menudo sutiles. Como ejemplo, el supervisor no elogia el desempeño de un miembro del personal con tanta frecuencia como elogia el desempeño de los demás. En otro ejemplo, el supervisor habla menos con un empleado en particular. En otra instancia, el gerente no reconoce las contribuciones de todos los miembros de un equipo, agradeciendo solo a un par de personas clave.

Livingston continuó diciendo sobre el supervisor: "Si no es calificado, deja cicatrices en las carreras de los hombres jóvenes (y las mujeres), corta profundamente su autoestima y distorsiona su imagen de sí mismos como seres humanos.

"Pero si es hábil y tiene altas expectativas de sus subordinados, su autoconfianza crecerá, sus capacidades se desarrollarán y su productividad será alta. Con más frecuencia de lo que cree, el gerente es Pygmalion. "

¿Se imagina cómo mejoraría el rendimiento si sus supervisores comunicaran pensamientos positivos sobre personas a personas?

Si el supervisor realmente cree que cada empleado tiene la capacidad de hacer una contribución positiva en el lugar de trabajo, el telégrafo de ese mensaje, ya sea consciente o inconscientemente, afecta positivamente el desempeño del empleado.

El efecto del supervisor mejora. Cuando el supervisor tiene expectativas positivas sobre las personas, ayuda a las personas a mejorar su autoestima concepto, y por lo tanto su autoestima. Los empleados que son tenidos en alta estima por su supervisor tienden a vivir de acuerdo con su potencial de contribución y tener éxito en el lugar de trabajo.

Las personas creen que pueden tener éxito y contribuir, y su desempeño luego se eleva al nivel de sus propias expectativas: crear sus mejores empleados, más exitosos y superiores

El efecto Galatea: el poder de las expectativas personales

Eve n más poderoso que el efecto Pigmalión, el efecto Galatea es un factor convincente en el desempeño del empleado. El gerente que puede ayudar a los empleados a creer en sí mismos y en su eficacia ha aprovechado una poderosa herramienta de mejora del rendimiento.

Has oído hablar de las palabras a menudo repetidas y referenciadas, "profecía autocumplida". Aplicado como el efecto Galatea, estas palabras significan que la opinión del individuo sobre su capacidad y sus expectativas sobre su desempeño determinan en gran medida su desempeño.

Si un empleado cree que puede tener éxito, es probable que tenga éxito.

En consecuencia, cualquier acción que el supervisor pueda tomar y que aumente los sentimientos de autoestima positiva del empleado ayudará a mejorar el desempeño del empleado.

La intención no es simplificar demasiado este concepto. Muchos otros factores también contribuyen al nivel de rendimiento de un empleado, incluida la cultura de su empresa, las experiencias de vida del empleado, la educación, el apoyo familiar y las relaciones con compañeros de trabajo. Sin embargo, la supervisión positiva es uno de los factores clave que mantendrá a los buenos empleados en el trabajo.

Cómo fomentar las autoexpectativas poderosas en sus empleados

Estas son las formas en que puede alentar las expectativas positivas y poderosas en un empleado:

• Brinde oportunidades para que un empleado experimente asignaciones cada vez más desafiantes. Asegúrese de que él o ella tenga éxito en cada nivel antes de seguir adelante.
• Permita que el empleado participe en proyectos potencialmente exitosos que traigan mejoras continuas al lugar de trabajo.
• Proporcione entrenamiento individualizado con el empleado.Este entrenamiento debe enfatizar la mejora de lo que el empleado hace bien en lugar de enfocarse en las debilidades del empleado. Aproveche lo que el empleado ya hace con éxito en lugar de centrar su energía en construir áreas débiles de habilidad.
• Proporcione oportunidades de desarrollo que reflejen lo que el empleado está interesado en aprender. Claro, debe proporcionar oportunidades de desarrollo que también reflejen lo que el negocio necesita del empleado. Debe alcanzar un equilibrio que también respete las necesidades y los deseos del empleado.
• Asigne un empleado senior exitoso para jugar un papel de mentor de desarrollo con el empleado. La tutoría es un excelente uso para sus empleados más antiguos, la mayoría de los cuales están ansiosos por compartir lo que han aprendido antes de jubilarse. Mantenga su conocimiento disponible.
• Mantenga interacciones verbales frecuentes y positivas con el empleado y comuníquese consistentemente su firme creencia en la capacidad del empleado para realizar el trabajo. Mantenga los comentarios positivos y de desarrollo cuando sea posible.
• Asegúrese de que el empleado reciba mensajes consistentes de otro personal de supervisión. La forma en que habla con los demás sobre los empleados que le informan influye poderosamente en sus opiniones sobre lo que un empleado en particular puede contribuir y hacer. En un efecto ampliado de Pigmalión, las expectativas de otros altos directivos, gerentes y compañeros de trabajo afectan la autoestima del empleado.
• Proyecte su compromiso sincero con el éxito y el desarrollo continuo del empleado. Es necesario que con frecuencia le cuente al empleado su confianza en estos asuntos.

Aproveche el poder de las expectativas del empleado para garantizar un rendimiento laboral potente, productivo, mejorado y exitoso. Serás feliz y te sentirás recompensado cuando los empleados superen tus expectativas, y las de ellos.